آیا یکی از تصمیم های امسال شما افزایش مشتریانتان بوده است؟ در اینجا 10 نکته ی آزموده شده و حقیقی برای کمک به جذب مشتری بیشتر شما وجود دارد که با انجام درست و صادقانه آن ها می توانید مشتریان جدیدی کسب کنید.
تخفیفاتی به مشتریان ارائه دهید
مشتریان امروزه همچنان بدنبال ارزش و معاملات هستند. ارائه ی تخفیفات مناسب در اول کار و اگر می توانید همیشه برای آنها می تواند مناسب باشد و یا می توانید کارهایی خاص مثل 2 تا بخر یکی با نصف قیمت ببر یا کادوپیچی رایگان برای اولین سه خرید داشته باشید. چانه زنی هایی از این قبیل می توانند مشتریان جدیدی که انجام کسب و کار با شما را مد نظر قرار داده اند جذب کنند که انجام کسب و کار با شما را مد نظر داشته اما نیازمند محرکی برای تغییر واقعی عادات خرید خود بوده اند. سپس آنچه می خرند و اینکه چه پیشنهاداتی را بازخرید می کنند تا بتوانید به صورت بهتری آنها را با پیام های بازاریابی آینده که وفاداری آنها را پیوند می دهد، دنبال کنید.
بدنبال ارجاع ها باشید
وقتی وفاداری یک مشتری را بدست می آورید، در صورتی که رضایت داشتند می توانید از آنها برای پیشنهاداتی به سایر دوستانشان، همکارانشان و … برای استفاده از خدمات و محصولات شما کمک بگیرید.
بار دیگر با مشتریان قدیمی تماس بگیرید
به فهرست تماس مشتریان قبلی خود بازگشته، برای مشتریان قدیمی ای بازاریابی کنید که مدتی است با شما کسب و کاری انجام نداده اند. برنامه ای منظم برای انجام این کار ، مثلا بصورت سه ماه یکبار ایجاد کرده، مشتریانی را انتخاب کنید که در شش ماه گذشته ندیده اید. از طریق ایمیل، پست مستقیم، متن، یا تلفن با یک پیام با آنها تماس گرفته، نوعی معامله یا ترفیع در صورت بازگشت شان پیشنهاد دهید.
شبکه
هیچ راه بهتری برای افزایش آگاهی از برند نسبت به ملاقات افراد جدید، اینکه به آنها بگویید چه کسی هستید و چه کاری انجام می دهید وجود ندارد. به انجمن تجارت خود، دفتر کار محلی تان، و سازمان های شبکه ای خود بپیوندید. اگر صاحب کسب و کاری محلی هستید، حتی رفتن به رویدادها می تواند موقعیت شبکه ای خوبی باشد. با سوالاتی مثل “چطور می توانم به شما کمک کنم” به شبکه سازی بپردازید.
وب سایت تان را بروزرسانی کنید
جستجوی آنلاین روشی ابتدایی برای مشتریان و خریداران B2B در جهت یافت کسب و کارهای جدید می باشد. این بدان معناست که وب سایت تان بایستی ترفیع سنگین را انجام دهد تا مشتریان قادر به یافتن شما باشند. بازاریابی موتور جستجوی خود و تاکتیک ها و تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو ، مثل حصول اطمینان از قابلیت نصب روی موبایل را مورد بازبینی قرار دهید.
حتی طراحی سایت تان نیز تفاوت ایجاد می کند. تعداد زیاد تصاویر می تواند موجب کند شدن سرعت بارگذاری سایت تان شود، که محل انحراف مشتری است. اگر این تخصص را در خانه ندارید، یک شرکت طراحی وب سایت و/یا کارشناس SEO را استخدام کنید.
با کسب و کارهای مکمل شریک شوید
کار گروهی با کسب و کارهایی که مشتری مشابه داشته اما مستقیما رقابتی نیستند، و پس از آن برنامه ریزی اینکه چگونه می توانید به منظور پیش بردن کسب و کار جدید به مشتریان یکدیگر بفروشید روشی هوشمندانه جهت جذب مشتریان جدید است در حالی که دارایی ای خرج نمی شود. بعنوان مثال، اگر محصولات نوزاد را می فروشید، کار کردن با کسب و کاری که البسه ی مادر می فروشد می تواند مشارکتی خوب باشد.
تخصص خود را ارتقا بخشید
شما پیوسته باید کیفیت خدمات و محصولات خود را افزایش دهید و همواره قیمت منصفانه ای داشته باشید. شما می توانید از طریق نشان دادن تخصص صنعت تان کسب و کارتان مشتری بیشتری دریافت کنید. داوطلب شدن برای سخترانی در مورد پنل های صنعت، ارائه ی وبینار یا کارگاه، صحبت کردن در هنگام رویدادهای صنعت یا برای گروه هایی که مشتریان هدفتان بدان تعلق دارند، یا برگزاری جلسات آموزشی تنها چندین راهی هستند که شما می توانید تأثیر خوبی بر مشتریان و خریداران جدید احتمالی داشته باشید. این تکنیک بخصوص برای صاحبان کسب و کار B2B به خوبی کار می کند.
از آمارهای آنلاین و سایت های نظرات استفاده کنید
مصرف کنندگان، در هر دو دنیای B2B و B2C ، غالبا پیش از انجام کسب و کار با شرکتی که با آن آشنایی ندارند، به آمارهای آنلاین و سایت های نظرات رجوع می کنند. بنابراین مطمئن شوید آن سایت ها را نظارت کرده، پاسخگوی هرگونه شکایات می باشید.
در رویدادهای اجتماعی شرکت کنید
بررسی ها نشان می دهند اکثر افراد تمایل به حمایت از کسب و کارهای محلی و مستقل دارند. پروفایل خود در اجتماع را از طریق مشارکت در رویدادها بالا ببرید. شرکت در کارهای خیرخواهانه و کمک به خیریه ها و نیازمندان را در کنار این کارها فراموش نکنید و تا حدی که در توانتان است انجام دهید.
یک دوست را بیاورید
این ایده شبیه ارجاع ها بوده، اما نیازمند مشارکت مشتری می باشد. معاملات 2 تا به ازای یکی ، “یکی بخر یکی ببر” یا “یک دوست را معرفی کن” را جهت معرفی دوستان و همکاران مشتریانتان به کسب و کارتان پیشنهاد دهید. بعنوان مثال، یک رستوران می تواند “یک غذای اصلی بخر، دومی رو رایگان ببر” مخصوص جذب مشتریان بیشتر ارائه دهد.
به این استراتژی ها بعنوان یک فهرست استارتر فکر کنید. ایده های خود را بدان بیفزایید. مسئله ی اصلی الان شروع کردن است، بنابراین وقتی سال آینده از راه می رسد، مشتری تان را گسترش داده اید. و همیشه به یاد داشته باشید صداقت و انصاف را فراموش نکنید.
