زمان مطالعه: 5 دقیقه

استفاده از ایمیل در امور بازاریابی خود برای تبلیغ محصولات و خدمات کسب و کار خود و همچنین ایجاد انگیزه وفاداری در مشتریان می باشد. بازاریابی ایمیلی گونه ای از بازاریابی است که می تواند مشتریان موجود در لیست ایمیل شما را از محصولات جدید، تخفیف ها و سایر خدمات مطلع کند. همچنین می تواند یک روش فروش نرم تر برای آگاه سازی مخاطبان خود از ارزش برند خود یا درگیرسازی آنها به خرید باشد. می تواند چیزی بین این دو نیز باشد. این مقاله می تواند در طراحی، ساخت و بهینه سازی بازاریابی ایمیلی اتان جهت دستیابی به بهترین بازده سرمایه گذاری در برنامه بازاریابی خود به شما کمک کند.

وقتی می خواهید برند خود را توسعه دهید یا جنس هایتان را به فروش برسانید، بازاریابی ایمیلی یکی از محبوب ترین و مؤثرترین ابزارهای موجود برای کمپین های بازاریابی است. در این مقاله خواهیم گفت که چگونه بازاریابی ایمیلی – و استفاده از ایمیل های تبلیغاتی – می تواند به شما در رشد کسب و کار خود کمک کند، و چند نکته برای کمک به شما در راه اندازی یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق ارائه خواهیم داد.

بازاریابی ایمیلی چیست؟

بازاریابی ایمیلی یک کانال بازاریابی قدرتمند و گونه ای از بازاریابی مستقیم و نیز بازاریابی دیجیتال است که از ایمیل برای تبلیغ محصولات یا خدمات کسب و کار شما استفاده می کند. با ادغام آنها در قالب امور اتوماسیون بازاریابی شما می تواند به شما در آگاه سازی مشتریان از جدیدترین اقلام یا پیشنهادات خود کمک کند. همچنین می تواند همراه با فرایند تولید مشتری راغب (lead generation)، آگاهی از برند، ارتباط سازی یا درگیر نگه داشتن مشتریان در خریدها از طریق انواع مختلف ایمیل های بازاریابی، در استراتژی بازاریابی شما نقشی محوری ایفا کند.

تاریخچه مختصری از ایمیل

اولین ایمیل در سال 1971 توسط مهندس کامپیوتری به نام ری تاملینسون ارسال شد. پیامی که وی ارسال کرد فقط یک رشته از اعداد و حروف بود، اما این آغاز دوره جدیدی از ارتباطات بود. تاملینسون همچنین کسی بود که استفاده از نماد “@” را در آدرس های ایمیل باب کرد.

در سال 1978، یک مدیر بازاریابی در شرکت Digital Equipment Corp به نام گری تورک (Gary Thuerk) از این روش جدید ارتباط مستقیم برای ارسال اولین ایمیل بازرگانی جهت مطلع سازی مردم از یک محصول جدید استفاده کرد. لیست ایمیل وی فقط 400 آدرس داشت اما ایمیل های ارسالی او منجر به فروشی حدود 13 میلیون دلار شد.

در دهه 9019 میلادی، اینترنت به صورت تجاری در دسترس توده های مردم قرار گرفت. نحوه ارتباط مردم با یکدیگر شروع به تغییر چشمگیری کرد و بازاریاب ها دریافتند که ایمیل می تواند راهی مؤثر برای تبلیغات باشد. ظهور ایمیل های بازاریابی همچنین طلیعه نیاز به بروز رسانی قوانین بود. به عنوان مثال قانون حفاظت از داده های انگلستان با الزام گزینه “انصراف” برای همه ایمیل های بازاریابی تعدیل گردید.

مزایای بازاریابی ایمیلی

ایمیل یا پست الکترونیکی، تا حدودی به دلیل این که کاربر را وادار به نوعی از اقدام می کند، به یک ابزار بازاریابی محبوب برای کسب و کار ها تبدیل شده است. یک ایمیل تا زمانی که خوانده، حذف یا بایگانی شود در صندوق ورودی قرار خواهد گرفت. اما ایمیل یکی از مقرون به صرفه ترین ابزارهای موجود نیز می باشد. در حقیقت، یک مطالعه در سال 2015 توسط انجمن بازاریابی مستقیم (DMA) مستقر در انگلستان نشان داد که ایمیل به ازای هر 1 دلار هزینه شده، دارای میانگین بازده سرمایه گذاری  38دلار می باشد.

بازاریابی از طریق ایمیل می تواند به شما کمک کند که با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و همچنین به وبلاگ، رسانه های اجتماعی یا هرجای دیگری که دوست دارید افراد از آن بازدید کنند، ترافیک ایجاد کنید. حتی می توانید ایمیل های خود را دسته بندی کنید و کاربران را با استفاده از اطلاعات جمعیتی هدف گذاری کنید تا مردم فقط پیام هایی را که بیشتر می خواهند ببینند، برایشان ارسال شود. در اینجا برای شروع برخی از نکات کمپین بازاریابی ایمیلی را آورده ایم.

بازاریابی ایمیلی همچنین با استفاده از نرم افزار بازاریابی ایمیلی که می تواند برای ارسال آسان ایمیل ها نیز پیکربندی شود، به شما امکان اجرای آزمون های الف/ب یک نوار موضوع یا دعوت به اقدام را برای شناسایی بهترین پیام اجرایی می دهد.

نکاتی برای ایجاد لیست بازاریابی ایمیلی خود

خب، در وهله اول، به عنوان بخشی از امور بازاریابی اینترنتی خود، چگونه مخاطبانی ایجاد می کنید که به آنها ایمیل ارسال کنید؟ چند روش وجود دارد و همه آنها ارتباط تنگاتنگی با رفتار درست شما با مشتریان و ملاحظه بهترین روشهای بازاریابی دارند.

لیست های ایمیل نخرید.

بسیاری از شرکتهای بازاریابی ایمیلی در خصوص آدرسهای الکترونیکی خط مشی سختگیرانه و مبتنی بر اجازه‌ای دارند، که این بدین معنی است که ارسال ایمیل به لیستهای خریداری شده ممنوع است. درعوض، بر تشویق افراد برای انتخاب گزینه دریافت پیام از شما با استفاده از آهنرباهای هدایتی (lead magnets) تمرکز داشته باشید. شما می توانید هنگام ثبت نام مشتریان برای لیست ایمیل شما از طریق یک فرم ثبت نام مشتری، در اولین سفارشات مشتریان یک تخفیف پیشنهاد دهید. یا مثلا می توانید در سفارش های بعدی مشترکان جدید ارسال رایگان پیشنهاد دهید، یا وقتی که به لیست شما می پیوندند به آنها شانس برنده شدن یک جایزه را بدهید. در اینجا چند نکته دیگر برای کمک به شما در ساخت یک لیست ایمیل آورده شده است.

از مقررات ملی (و بین المللی) ایمیل آگاه باشید.

اطمینان حاصل کنید که هنگام ارسال ایمیل های خودکار، به هرگونه الزامات قانونی و قوانین اجرایی در منطقه خود، مانند قانون CAN-SPAM در ایالات متحده، قانون ضد هرزنامه کانادا (CASL) یا مقررات عمومی حفاظت از داده ها (GDPR) در اتحادیه اروپا برای پردازش اطلاعات شخصی پایبند هستید. این مقررات هم براساس موقعیت مکانی شما و هم موقعیت مشترکین شما تنظیم می شوند و این وظیفه شماست که بدانید چه قوانینی در قبال شما اعمال می گردند. در اینجا توصیه های بیشتری در مورد پیشگیری از فیلترهای هرزنامه (اسپم) ایمیل وجود دارد.

از ایمیل برای مکالمه با مشتریان خود استفاده کنید.

ایمیل یک ابزار بازاریابی عالی است، اما می تواند از راه های دیگری نیز به کسب و کار شما کمک کند. گاه به گاه برای ارسال نظرسنجی، قدردانی از مشتریان پس از خرید از شما، پیگیری پس از رها کردن سبد خرید خود، یا صرفاً جهت سلام کردن از محتوای بازاریابی منظم خود صرفنظر کنید. این نه تنها به مخاطبان شما شانس این را می دهد که بازخورد ارزشمندی به شما ارائه دهند، بلکه به آنها این امکان را می دهد تا به آگاهی بیشتری راجع به شخص ورای کسب و کار دست یابند.

فقط در مواقعی که نیاز است ایمیل ارسال کنید.

هنگامی که شخصی به شما اعتماد کرده است که آدرس ایمیل خود را در اختیارتان قرار دهد، از این اعتماد سوء استفاده نکنید. مملوء کردن صندوق ورودی مخاطب خود از ایمیل های اضافی باعث از بین رفتن علاقه آنها یا لغو کامل اشتراکشان می شود. بر ارسال پیام های مرتبط و تعامل برانگیز در مورد چیزهایی که آنها میخواهند، تمرکز داشته باشید. آنها نیز تا مدت های طولانی وفادار خواهند ماند.