زمان مطالعه: 11 دقیقه

تلاش های بازاریابی بسیاری از کسب و کارها باید روی مخاطبان محلی متمرکز شود. در اینجا چند استراتژی بازاریابی محلی برای کسب و کارهای کوچک بیان شده است.

بازاریابی محلی به استراتژی هایی گفته می شود که مخاطبان منطقه ای در نزدیکی کسب و کار شما را هدف قرار می دهند.

بازاریابی محلی به ویژه برای کسب و کارهای وابسته محل و لوکیشن فیزیکی (مانند رستوران ها، فعالیت های خرده فروشی بوتیک و مشاوران حرفه ای) بسیار موثر است.

تدوین استراتژی بازاریابی محلی برای کسب و کار کوچک سریع، آسان و رایگان است: این نکات به شما کمک می کند تا تلاش های بازاریابی محلی خود را فوراً بهبود ببخشید.

این مقاله برای صاحبان کسب و کارهای کوچکی است که به دنبال اجرای استراتژی های بازاریابی محلی برای هدف قرار دادن مخاطبان نزدیک به محل کسب و کار خود هستند.

بازاریابی محلی یکی از عناصر اساسی یک استراتژی بازاریابی وسیع تر برای کسب و کارهای کوچک است، زیرا می تواند برند شما را به مخاطبان محلی گسترده تری معرفی کند که احتمالاً در آینده نزدیک از کسب و کار شما حمایت خواهند کرد. اما به عنوان یک کارآفرین چه کاری می توانید انجام دهید تا رابطه کسب و کار کوچک خود را با مخاطبان محلی بهبود ببخشید؟ این مقاله شامل هفت توصیه سریع و رایگان است که می توانند بلافاصله استراتژی بازاریابی محلی شما را بهبود بخشند.

بازاریابی محلی چیست؟

بازاریابی محلی مخاطبان ساکن همان شهر یا منطقه کسب و کار شما را هدف قرار می دهد و روی افرادی متمرکز می شود که در شعاع مشخصی (عموماً براساس مسافت رانندگی معقول) از مکان فیزیکی کسب و کار شما قرار دارند  و ممکن است واقعاً در هر زمان محصول یا خدمات شما را خریداری کنند.

به عنوان مثال، اگر صاحب یک رستوران در ساحل سرخ نیوجرسی باشید، جذب ترافیک وب سایت از ساکرامنتوی کالیفرنیا به درد شما نمی خورد. شما باید از تاکتیک های بازاریابی محلی استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که اکثر مخاطبان شما واقعاً به اندازه کافی نزدیک هستند که بتوانند راحت به رستوران شما بیایند یا سفارش ارسال غذا به منزل خود را بدهند.

تراویس مک نایت، استراتژیست محتوای ارشد شرکتPortent  گفت: “مهمترین رویکردی که افراد باید اتخاذ کنند این است که بفهمند به چه کسی می خواهند چیزی را بفروشند … مردم چه سودی از محصول یا خدمات می برند و سپس طبق این اطلاعات عمل کنند.”

وی افزود: این امر در همه زمینه های بازاریابی ها درست است، اما به خصوص وقتی صحبت از استراتژی بازاریابی محلی می شود، اهمیت بیشتری پیدا می کند. بخشی از اطلاعات کلیدی که باید مخاطبان خود را بر حسب آن انتخاب کنید، محل کسب و کار شماست.

هدف استراتژی بازاریابی محلی این است که بودجه بازاریابی و تبلیغاتی خود را به طور موثرتری خرج کنید. بازاریابی دیجیتال ابزاری موثر برای هر کسب و کاری با هر اندازه ای است. با این حال، اگر صاحب یک کسب و کار محلی هستید و موفق به جذب مخاطبان محلی نمی شوید، هزینه های بازاریابی شما هیچ کاری از پیش نمی برد. همه ترافیک ها برابر نیستند. یک استراتژی بازاریابی محلی تضمین می کند مخاطبی را هدف قرار می دهید که ممکن است از کسب و کار شما حمایت کنند.

نکته اصلی: بازاریابی محلی افراد ساکن در شعاع خاصی از کسب و کار شما را هدف قرار می دهد و می تواند با متمرکز کردن تلاش های بازاریابی دیجیتال شما روی مشتریان بالقوه نزدیک، نرخ تبدیل را بهبود بخشد.

چه نوع کسب و کارهایی از بازاریابی محلی سود می برند؟

بسیاری از کسب و کارها می توانند از مزایای بازاریابی محلی بهره مند شوند، اما کسب و کارهای مختلفی وجود دارند که بازاریابی محلی برای آنها کاملاً ضروری است. رستوران ها مثال خوبی برای این مورد هستند زیرا مکان فیزیکی لازمه ارائه خدمات صرف غذا در محل رستوران، غذای بیرون بر یا تحویل غذا با پیک است. طبیعتاً یک رستوران مکان فیزیکی ثابتی دارد و نمی تواند سیار باشد.

یکی دیگر از نمونه های خوب کسب و کار که به بازاریابی محلی نیاز دارد، فروشگاه خرده فروشی است. اگرچه این روزها حتی کارهای خرده فروشی کوچک نیز اغلب دارای فروشگاه های تجارت الکترونیکی هستند، اما بازاریابی محلی می تواند میزان ترافیک حضوری فروشگاه و آگاهی محلی از برند را افزایش دهد. این امر به ویژه برای فروشگاه های کوچک خرده فروشی بوتیک که با فروشگاه های زنجیره ای بزرگ رقابت می کنند، بسیار مهم است.

به همین ترتیب، ارائه دهندگان خدمات حرفه ای مانند دفاتر وکلا و حسابداران باید از یک استراتژی بازاریابی محلی استفاده کنند. اگرچه تهیه یک شبکه منطقه ای برای اینگونه خدمات مناسب تر به نظر می رسد، اما ارتباط مشاوران حرفه ای با مخاطبان محلی بسیار حیاتی است. برخی استثناهای قابل توجه برای این قانون وجود دارد، مانند شرکت های بازاریابی دیجیتال که اغلب به صورت کاملاً دیجیتالی کار می کنند. با این حال، هیچ چیزی نمی تواند منکر اهمیت مشاوره حضوری شود.

اگرچه کسب و کارهای زیادی وجود دارد که به استراتژی بازاریابی محلی نیاز دارند، سایر انواع کسب و کارها نیز باید به فکر استفاده از بازاریابی محلی باشند. صرف اینکه یک استراتژی محلی از جمله اولویت های کسب و کار شما نیست، به این معنی نیست که نباید از منافع جذب مخاطبان بیشتر در شهر یا منطقه محل کار خود بهره مند شوید.

نکته اصلی: تمام کسب و کارها می توانند از مزایای بازاریابی محلی بهره مند شوند، اما یک استراتژی بازاریابی محلی برای برخی از آنها (مانند رستوران ها یا فروشگاه های خرده فروشی که به ترافیک حضوری وابسته هستند) ضروری است.

11 استراتژی بازاریابی محلی که می توانید از همین امروز به کار بگیرید

بازاریابی محلی با برخی مراحل آسان برای شروع شروع می شود که می توانید از امروز شروع کنید. در اینجا چند ایده سریع و ساده برای بهبود بازاریابی محلی کسب و کار شما ذکر شده است.

  1. وب سایت خود را بهینه (و بومی سازی) کنید.

بهینه سازی وب سایت عامل اصلی ایجاد ترافیک است، اما آیا وب سایت شما برای کاربران محلی بهینه شده است؟ هدر لاج، مدیر ارشد بازاریابی در شرکت Click and Mortar، گفت که نه تنها باید بهترین روشهای بهینه سازی موتور جستجو (SEO) مانند استفاده از جستجوی کلمات کلیدی برای اطلاع رسانی محتوای وب سایت را به کار بگیرید، بلکه باید اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما یک تجربه عالی موبایلی را ارائه می دهد.

وی افزود: “بیش از نیمی از مراجعات به وب سایت ها از طریق دستگاه های موبایل انجام می شود. اگر وب سایتی زیبا و استریم لاین شده، با اندازه متن بزرگ برای خواندن روی صفحه اسکرین کوچک و دکمه های بزرگ برای کلیک آسان روی آنها دارید، با سهولت بیشتری می توانید کسب و کارهای محلی را جذب کنید.”

به گفته لاج، علاوه بر این توصیه ها ( که نقش اساسی در تمام استراتژی های بازاریابی دیجیتال دارند) وب سایت شما باید بومی سازی نیز شود. این به معنای تعیین کلمات کلیدی و عبارات کلیدی بر اساس SEO محلی است: از خود بپرسید “بازار محلی در Google چه چیزی را جستجو می کند؟” یک اقدام موثر این است که مرتباً به نام محله خود یا محله های مجاور اشاره کنید. اگر مخاطبان منطقه ای را هدف قرار داده اید، اضافه کردن زبان های دیگر به وب سایت خود را در نظر بگیرید ( مثلاً وقتی قرار است به سه کشور مختلف خدمات ارائه دهید).

شما می توانید با استفاده از ابزار رایگان جستجوی کلمات کلیدی مانند Google Analytics، Google Trends و Google Search Console، بینش مربوط به SEO محلی خود را بهبود ببخشید تا بدانید دقیقاً از کدام عبارات و اصطلاحات محلی باید استفاده کنید. هرچه وب سایت خود را بیشتر از نظر جستجوی محلی بهینه سازی کنید، احتمال جذب مشتریان محلی به وبسایت شما بیشتر می شود.

  1. برچسب های عنوان و توضیحات متا را به روزرسانی کنید.

مک نایت می گوید: یکی دیگر از مواردی که باید به خاطر داشته باشید، این است که آیا برچسب های عنوان و متاداده های وب سایت شما به روز هستند.

وی اظهار می دارد: ” فراداده ها چندین بخش مختلف دارند، اما اکثر مردم فقط لازم است به بخش های توصیف متا و برچسب عنوان توجه داشته باشند.”

برچسب عنوان یا تایتل تگ به 60 کاراکتری گفته می شود که کاربران موتور جستجو در صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) مشاهده می کنند. مک نایت می گوید: مرتبط نگه داشتن برچسب عنوان به برند و لوکیشن تان، و در عین حال استفاده از کمتر از 60 کاراکتر حالت بهینه و مطلوبی است.

مک نایت افزود، توضیحات متا کمتر در رتبه بندی جستجو نقش دارند، اما با اطلاع رسانی به کاربران در مورد اینکه دقیقاً چه نوع اطلاعاتی را می توانند در وبسایت مورد نظر پیدا کنند، می توانند نرخ کلیک را بهبود بخشند.

مک نایت گفت: “داده ها نشان می دهد که توصیف متا با کیفیت می تواند به بهبود نرخ کلیک کمک کند. از طرف دیگر، برای کسب و کاری مانند رستوران که می خواهد مردم با آن تماس بگیرند، داشتن یک شماره تلفن در توضیحات متا بسیار موثر است.” “توصیفات متا همیشه باید 160 کاراکتر یا کمتر باشد.”

برچسب عنوان و توضیحات متا را می توان از قسمت ابزارهای ادمینیستراتور سیستم میزبانی وب مورد استفاده ویرایش کرد. به گفته مک نایت، وردپرس می تواند برای بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک، عملکرد SEO را به صورت ساده و آسان ارائه دهد.

  1. صفحات محلی را برای همه لوکیشن های کسب و کار خود تدوین کنید.

اگر کسب و کار شما چندین مکان و لوکیشن (شعبه) دارد، باید برای هر مکان (شعبه) در وب سایت خود یک صفحه جداگانه ایجاد کنید.

لاج گفت: “معمولا شرکت هایی وجود دارند که شعبات متعددی دارند، اما در وب سایت خود صفحاتی ندارند که اطلاعات مربوط به شعبات مختلف را نمایش دهد. این صفحات باید شامل آدرس هر شعبه، راهنمای مسیریابی برای رفتن به آدرس شعبه و ساعات کاری شعبه باشد.”

لاج می افزاید: این صفحات باید شامل محتوای خاصی در مورد کسب و کار شما باشد. به عنوان مثال، یک بنگاه املاک مستقر در نشویل ایالت تنسی نباید در وب سایت خود فقط بنویسد که “یک بنگاه املاک” است. استفاده از جمله کلیدی “آژانس املاک و مستغلات پیشرو در نشویل” به موتورهای جستجو نشان می دهد که محل استقرار این کسب و کار کجاست و در نتیجه منجر به ارائه نتایج بهتر جستجو به مخاطبان محلی می شود. همچنین باید چگونگی جستجوی افراد برای یافتن بنگاه های املاک و مستغلات را در نظر گرفت. آنها فقط کسی را نمی خواهند بلکه “بهترین” یا “پیشروترین” بنگاه های معاملات ملکی را می خواهند.

  1. اکانت Google My Business خود را ثبت کنید.

یکی از ساده ترین و موثرترین استراتژی های بازاریابی محلی که می توانید بلافاصله استفاده کنید، ثبت اکانت Google My Business است. Google My Business اطلاعاتی مانند موقعیت مکانی شما، ساعات کاری فروشگاه، راهنمای مسیریابی، اطلاعات تماس و موارد دیگر را به طور مستقیم در SERP به کاربران موتور جستجو ارائه می دهد.

مک نایت می گوید: “پنل اطلاعات Google My Business خود را ثبت کنید و مطمئن شوید که به روز باشد. به خصوص در طول دوران همه گیری COVID-19، اطمینان حاصل کنید که ساعت کاری فعلی فروشگاه را نشان می دهد و محدودیت های اعمال شده مانند بیرون بر بودن غذا یا فقط ارسال غذا با پیک به طور دقیق بیان شوند.”

لاج اظهار می کند: همچنین باید اکانت کسب و کار محلی را در سایت های دیگری مانند Yelp ثبت کنید. هرچه تعداد سایت ها و پلتفرم هایی که کاربران بتوانند کسب و کار شما را به همراه آدرس و اطلاعات تماس در آنها پیدا کنند بیشتر باشد، موفقیت شما در بازاریابی محلی بیشتر خواهد بود.

  1. صفحات شبکه های اجتماعی را بهینه کنید.

وقتی صحبت از بازاریابی آنلاین محلی می شود، بازاریابی در شبکه های اجتماعی بسیار مهم است. دقیقاً مانند وب سایت شما، صفحات رسانه های اجتماعی شما نیز باید بهینه سازی و محلی شوند. این به معنای ارائه اطلاعات به روز، مانند آدرس کسب و کار، اطلاعات تماس و ساعات کاری فروشگاه شما است. این امر همچنین به معنای حفظ یک حساب کاربری فعال در شبکه های اجتماعی است. با استفاده از ابزاری مانند Hootsuite می توانید پست های شبکه های اجتماعی را از قبل برنامه ریزی کنید.

مک نایت می گوید: “در خصوص کسب و کارهای کوچک، رسانه های اجتماعی بیشتر در زمینه اطلاع رسانی در مورد معاملات، بازگشایی ها یا تبلیغات به کار گرفته می شوند. بسیاری از رسانه های اجتماعی فقط برای مدیریت شهرت است.”

  1. ریویو مثبت کاربران را تشویق کنید و به صورت آنلاین فعال باشید.

مشتریان رضایتمند خود را تشویق کنید تا نظرات مثبت خود را در اینترنت به صورت ریویو درج کنند (در Google Reviews، Facebook، Yelp یا جاهای دیگر). حتی می توانید با ارائه تخفیف یا کالای اشانتیون یا اقداماتی مانند قرعه کشی یا هدایا، آنها را ترغیب کنید تا نظرات مثبت خود را ثبت کنند.

همچنین باید وقتی را صرف پاسخگویی به نظرات آنلاین مشتریان خود کنید. به گفته مک نایت، همیشه صادق و بی ریا باشید و از کپی/پیست کردن پاسخ های عمومی خودداری کنید.

مک نایت اظهار می کند: “در بیشتر موارد، با اصالت، فروتنی و صداقت به مردم پاسخ دهید – خواه یک ریویوی منفی باشد یا مثبت. یک ساعت مشخصی را در هفته وقت بگذارید تا فقط نظرات را بررسی کنید و به آنها پاسخ دهید و کاری کنید که پاسخ هایتان فقط یک پاسخ کلی ربات گونه نباشد زیرا در غیر اینصورت، کاربران دلسرد می شوند و احساس می کنند به آنها اهمیت داده نمی شود.” [مقاله مرتبط را بخوانید: چگونه برای کسب و کار خود ریویوها و نظرات آنلاین بیشتری بدست آوریم]

  1. رویدادهای محلی را میزبانی یا اسپانسری کنید.

بازاریابی دیجیتال اساساً خوب و موثر است، اما ایجاد یک پل ارتباطی واقعی و ملموس بین مخاطبان و برند شما بسیار ارزشمند است. اسپانسری و یا میزبانی یک رویداد محلی را هرگاه که امکانش باشد، بر عهده بگیرید تا نام برند شما در جامعه محلی بیشتر به چشم بیاید. این کار یک روش عالی برای جلب توجه مطبوعات محلی است که احتمال یافتن کسب و کار شما به صورت آنلاین توسط مخاطبان محلی را افزایش می دهد.

  1. از بازاریابی ایمیلی محلی استفاده کنید.

استراتژی های بازاریابی از طریق ایمیل دارای کمترین هزینه در بین استراتژی های بازاریابی موجود هستند. قسمت عمده هزینه مربوط به امر به دست آوردن آدرسهای ایمیل ارزشمند است. متأسفانه، هیچ چیزی در آدرس ایمیل وجود ندارد که به شما بگوید کاربر در کجا ساکت است. تکنیک های جمع آوری ایمیل وجود دارد که می توانید با استفاده از آنها، کاربران را براساس مکان فیلتر کنید. ساده ترین روش این است که یک برگه ثبت نام در فروشگاه خود یا در غرفه ها یا رویدادهایی که اسپانسرشان هستید، داشته باشید تا مصرف کنندگان علاقه مند آن را ببینند و برای دریافت اخبار و تبلیغات از شما ثبت نام کنند.

  1. یک کمپین پست مستقیم را امتحان کنید.

پست مستقیم روش بسیار ارزانتر از آنچه که به نظر می رسد، برای دسترسی به مشتری است. مبلغی که برای تمبر پرداخت می کنید را می توانید با پرداخت نکردن هزینه برای لیست نامه های پستی و هدف گیری حرفه ای بازیابی کنید. با مشاهده محله هایی که متناسب با ویژگی های جمعیت شناسی مخاطبان شما باشد، می توانید جمعیت اصلی مورد نظر خود را هدف قرار دهید.

  1. با سایر کسب و کارهای محلی شریک شوید.

همکاری و شراکت با کسب و کارهای دیگر می تواند ابزاری قدرتمند باشد. این اتحادها می توانند سطح کل ارتباطات هر دو شرکت را چند برابر کنند. این روش زمانی بیشترین تاثیر را خواهد داشت که کسب و کارهایی با ارزش ها و اهداف مشابه را پیدا کنید (که مستقیماً با شرکت شما رقابت نمی کنند).

به عنوان مثال کسب و کار شما و کسب و کاری که در آن شریک هستید، به همراه یکدیگر می توانید اسپانسر یک رویداد شوید. شما می توانید برای اطمینان از یک رابطه سودمند متقابل، در زمینه محتوای SEO خود همکاری کنید. همچنین می توانید در سایت هایتان یکدیگر را لینک کنید. هنگامی که این استراتژی ها به کار گرفته شود، تمام تلاشی که برای جذب مخاطب انجام می دهید، با تلاش های کسب و کاری که در آن شریک هستید، چند برابر می شود.

  1. تبلیغات پولی را بومی سازی کنید.

گروه های تبلیغاتی می توانند تبلیغات را براساس موقعیت مکانی و IP فیلتر کنند. تبلیغات می تواند کاربران محلی را هدف قرار دهد و این ویژگی توسط گوگل، فیس بوک و سایر تبلیغ کنندگان دیجیتال استفاده می شود.

علاوه بر تبلیغات دیجیتال، تبلیغات محلی پولی نیز مفید هستند. روزنامه های محلی، رادیوها، دفترچه های کوپن، سالن های سینما و اسپانسری محلی برخی از بهترین روش ها برای تبلیغ برند شما به مصرف کنندگان محلی است.

نکته اصلی: بهینه سازی وب سایت و شبکه های اجتماعی با اطلاعات مکانی (آدرس) و اطمینان از به روز بودن اکانت های Google و Yelp، تنها چند روش آسان برای به نمایش در آمدن کسب و کار شما در صفحه جستجوی افراد محلی است.

نتیجه گیری

اجرای بسیاری از استراتژی های بازاریابی محلی رایگان و به راحتی قابل دستیابی است. کارتان را با به روزرسانی وب سایت و اکانت های آنلاین خود (از نظر آدرس کسب و کار خود) شروع کنید.

وقتی مسئله بهینه سازی ویژگی های دیجیتال برای مخاطبان محلی مطرح باشد، با هزینه کم یا بدون هزینه می توانید کارهای زیادی برای کسب و کار خود انجام دهید.

راه اندازی یک وب سایت بهینه و محلی سازی شده، بهینه سازی صفحات رسانه های اجتماعی شما و ثبت اکانت Google My Business بهترین موارد برای شروع است. سپس، مدتی را صرف ارتباط با مخاطبان محلی خود چه به صورت آنلاین و چه در دنیای واقعی کنید. به ریویوها پاسخ دهید و رویدادهای محلی را سازماندهی کنید تا در معرض دید بودن برند شما افزایش یابد و پیوند محکم تری بین برند و مخاطبان ایجاد شود.

چه مالک کسب و کاری باشید که کاملاً به مشارکت محلی متکی است و چه بخواهید بازاریابی محلی خود را بهبود ببخشید، روش های فوق الذکر آسان، مقرون به صرفه و موثر هستند.