در این مقاله موارد زیر را خواهید خواند:
هدف تحقیق را تعریف کنید.
تحقیق در مورد بازار، مشتریان و رقبایتان انجام دهید.
اطلاعات را جمع آوری کنید.
نتایج را بررسی کنید و تصمیم گیری کنید.
برای اجرای یک کسب و کار، خوب است اطلاعاتی در مورد کسب و کارتان، مشتریانتان و رقبایتان داشته باشید. تحقیقات بازار با هدف طرح سوالات دقیق به این موضوع می پردازد و به کسب و کار شما یک جهت می دهد. با استفاده از تحقیقات بازار می توانید بفهمید مشتریان شما چه چیزهایی می خواهند.
هنگامی که تحقیقات بازار را انجام می دهید، شما می توانید یافته های خود را در دو جهت استفاده کنید.
1- یک کسب و کار جدید شروع کنید و برنامه بازاریابی خود را بنویسید.
2- میزان موفقیت برنامه بازاریابی فعلی خود را ارزیابی کنید.
در ادامه به پنج مرحله برای انجام تحقیقات بازار اشاره می کنیم.
1- هدف خود را از تحقیق تعیین کنید
در مورد مشتریانتان و بازارتان چه چیزی می خواهید بدانید؟
اولین مرحله در فرآیند تحقیقات بازار، تعریف اهداف تحقیق است. چه اطلاعاتی است که شما می خواهید برای آن تحقیق کنید و به آن برسید؟ با تعریف کردن آنچه شما می خواهید در مورد آن تحقیق کنید، می توانید به طور موثرتر و متمرکزتری تحقیق کنید. برای مثال، شما می خواهید در مورد راه اندازی یک سرویس جدید یا فروش یک محصول جدید تصمیم بگیرید. با انجام فرایند تحقیقات بازار می توانید ارزیابی کنید که آیا این بازار این محصول یا سرویس جدید را خواهند پذیرفت یا خیر.
2- سوالات تحقیق را تعیین کنید
زمانیکه که هدف را تعریف کردید، نوبت به تهیه لیستی از سوالات برای بازارتان، مشتریانتان و رقبایتان می رسد.
به عنوان مثال سوالاتی که در مورد بازارتان می توانید داشته باشید، عبارت اند از:
حجم بازار اصلی شما چه جمعیتی هستند؟ مثلا از نظر سن، جنسیت و …؟
منطقه ای که در آن فعالیت می کنید، اقتصاد پایداری دارد؟
…
و به عنوان مثال لیستی از سوالاتی که در مورد مشتریانتان می توانید داشته باشید، عبارت اند از:
مشتریان نهایی شما چه کسانی هستند؟
کجا مشتریان شما هستند؟
…
و به عنوان مثال لیستی از سوالاتی که در مورد رقبایتان می توانید داشته باشید، عبارت اند از:
به طور معمول رقیبان کسب و کار شما چه کسانی هستند؟
چه چیزی نقطه قوت رقیبان شما است؟
…
3- تحقیقات را جمع آوری کنید
به طور کلی دو دسته جمع آوری داده وجود دارد که هر دو مبتنی بر سوال و جواب است.
3-1 اطلاعات کیفی
اطلاعات کیفی تحقیقی تر است و پاسخ دهندگان کمتری را شامل می شود (بیشتر روی مصاحبه های عمیق تمرکز می کند)
3-2 اطلاعات کمی
اطلاعات کمی برای نتیجه گیری های خاص مورد استفاده قرار می گیرد و پاسخ دهندگان زیادی را شامل می شود (بیشتر از پرسش نامه ها و نظر سنجی ها استفاده می شود)
برخی از روش ها برای جمع آوری داده ها عبارت اند از:
نظر سنجی های تلفنی
پرسش نامه های ایمیلی
نظرسنجی های آنلاین
مصاحبه های شخصی
برای نظرسنجی های آنلاین، می توانید از سرویس های آنلاین ارزان قیمت مانند Google Docs استفاده کنید.
4- داده ها را تفسیر کنید
چه چیزهایی پیدا کرده اید؟
اهداف تحقیق را در ذهنتان در نظر داشته باشید و به روش هایی که می توانید داده ها را سازماندهی کنید و گروه بندی کنید، نگاهی بیاندازید. این کار به شما کمک خواهد کرد تا آسان تر به نتیجه برسید.
در زیر به چند نکته برای سازماندهی کردن داده ها اشاره می کنیم:
موارد اصلی را شناسایی کنید و با استفاده از لیست ها، جدول ها، دیاگرام ها، نقشه های ذهنی داده ها را سازماندهی کنید.
از برنامه بازاریابیتان برا تحلیل داده ها استفاده کنید تا بتوانید نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید را مشخص کنید.
یکی از مهمترین گام ها در فرایند تحقیق بازار، تفسیر یافته هایتان است. یک سوالی از خودتان بپرسید که این تحقیق چه چیزی به ما می دهد؟ با پاسخ به این سوال می توانید به یک فهم کلی از آنچه که در این تحقیق نادیده گرفته شده است، برسید.
5- نتیجه گیری کنید و تصمیم گیری کنید
این نکته را در ذهن داشته باشید که به طور کلی هر نتیجه ای که می گیرید، بهتر است با اهداف تحقیق اولیه مطابقت داشته باشد.
همه داده هایی که جمع آوری کردید را مرور کنید تا:
مطمعن شوید هیچ کمبودی وجود ندارد
موارد اصلی و مشکلات در کسب و کارتان را بررسی کنید
نقاط قوت، ضعف، فرصت، تهدید را بررسی کنید
از تحقیقتان استفاده کنید و تصمیم گیری کنید.
