استفاده از شبکه های اجتماعی برای کسب و کار می تواند راهی خوب برای پرداختن به مشتریان، رقابت و توسعه صدای برند باشد.
سکوهای شبکه های اجتماعی اصلی بکار رفته برای کسب و کار، فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین را شامل می شود. و به عنوان مثال فیس بوک به تنهایی 2.7 بیلیون کاربر ماهانه ی فعال دارد.
این مقاله برای صاحبان کسب و کارهای کوچک است که می خواهند در مورد انواع متفاوت سکوهای شبکه های اجتماعی بکار رفته برای کسب و کار و مزایای استفاده از شبکه های اجتماعی به عنوان یک حرفه یاد بگیرند. اگر کسب و کار کوچک شما در شبکه های اجتماعی نیست، شما ارزش قابل ملاحظه ای را از دست خواهید داد، که شامل مشتریان جدید، چشم اندازهایی به برندتان و غیره. بعلاوه، شبکه های اجتماعی می تواند راهی سودآور برای دسترسی به مشتریانتان به گونه ای شخصی شده باشد.
شبکه های اجتماعی قابلیت هدف گیری، دستیابی و اندازه گیری، را با هزینه ای کمتر از تقریبا تمام کانال های بازاریابی دیگر فراهم می آورد. افراد تمام روز در شبکه های اجتماعی هستند، هر روز- برندها باید جایی بروند که افراد هستند.
هرچند، اگر آوردن کسب و کار خود به شبکه های اجتماعی را مد نظر قرار می دهید، مهم است در نظر بگیرید کدام سکوها برای کسب و کارتان صحیح بوده، بیشترین ارزش را فراهم خواهند آورد.
هر سکوی شبکه های اجتماعی برای هر کسب و کاری مناسب نیست، بنابراین بایستی زمان و مهارت های خود را در سکوهایی سرمایه گذاری کنید که احتمال بیشتری برای دستیابی به مخاطب هدفتان و ارتباط با آنها وجود دارد. هر سکو یک مأموریت، هدف و مخاطب منحصربفرد دارد. بعنوان مثال، اینستاگرام از نظر دیداری سنگین است، در حالی که توییتر به شما امکان تزریق یک شخصیت در پست هایتان و همکاری با دنبال کنندگان را به دست می دهد.
به منظور آشنایی با سکوهای مختلف موجود، در اینجا توصیفاتی از سکوهای اجتماعی با بالاترین شهرت برای کسب و کارها وجود دارد:
فیس بوک
فیس بوک شبکه ی رسانه ی اجتماعی بسیار مشهور با مخاطبان متنوع، با بیش از 2.7 بیلیون کاربر ماهانه ی فعال از سال 2020 است. بدین ترتیب، هر کسب و کاری می تواند یک صفحه فیس بوک داشته باشد. یک صفحه ی فیس بوک زمانی که بطور صحیح استفاده شود می تواند برای یک کسب و کار کوچک ارزشمند باشد.
شما می توانید از فیس بوک برای اشتراک گذاری هرچیز از عکس ها گرفته تا بروزرسانی های مهم شرکت استفاده کنید. با داشتن یک اکانت کاری، شما به ابزارهای تبلیغاتی قوی و تحلیل عمیق دسترسی دارید. شما می توانید از فیس بوک برای تأکید بر اطلاعاتی مثل اطلاعات تماس خود، ساعات عملکرد، و محصولات و خدماتی که ارائه می دهید استفاده کنید.
اینستاگرام
اینستاگرام نیز به طرز باورنکردنی، با حدود 1 بیلیون کاربر فعال در سال 2020 شهرت یافت. از لایو اینستاگرام تا استوری های آن، هیچ کمبود ابزاری وجود ندارد که کسب و کارها نتوانند به منظور ارتقای خدمات و محصولات خود روی سایت از آن بهره برند. اینستاگرام، سکویی تصویری کاملا بر اساس پست های عکس و ویدئو می باشد، بنابراین برای کسب و کارهایی که محتوای دیداری محکمی برای اشتراک گذاری دارند بهترین گزینه است.
فردی که اکانت شما را اداره می کند بایستی دقت زیادی به جزئیات ، و دست کم مهارت های عکسبرداری پایه، داشته باشد.
توییتر
در حالی که توییتر برای بروزرسانی های کوتاه، ارتباط با دنبال کنندگان و اشتراک گذاری لینک ها برای پست های بلاگ عالی است، برای هر کسب و کاری به این صورت نیست. روی توییتر، شما می تواند توییت های کوتاه (240 کاراکتر یا کمتر)، ویدئوها، تصاویر، لینک ها، نظرسنجی ها و چیزهای بیشتر به اشتراک بگذارید. همچنین تعامل با مخاطب تان در این سکو با ذکر کاربران در پست هاتان همراه با لایک و ریتوییت کردن توییت ها کار آسانی است.
اگر شما کسب و کاری کاملا دیداری هستید یا صدای برند قوی ای ندارید، شاید بخواهید از این شبکه ی شبکه های اجتماعی بگذرید. هرچند، بسیاری از شرکت ها، مثل وندیز، روی توییتر برتر می شوند به این خاطر که صدای منحصربفرد و برندی روی سکو دارند که به سود خود از آن بهره می برند. سایر شرکت ها از این سکو برای پرداختن به خدمات مشتری استفاده می کنند.
اگر محتوای جالبی دارید و می توانید آن محتوا را به گونه ای سرگرم کننده بیان کنید، توییتر ابزاری عالی برای پخش سریع این مسئله است. هشتگ ها به تقویت پست ها کمک می کنند، و اگر یک کاربر با دنبال کنندگان زیاد شما را ریتوییت کند، محتوای شما ویروس گونه پخش می شود. اما با توییتر، یافتن تعادل مهم است. فقط لینک ها یا رسانه های خود را به اشتراک نگذارید؛ مطمئن شوید آنها محتوای زیاد جالب و مرتبطی از سایر کاربران توییتر نیز به اشتراک می گذارند.
پینترست
این سکویی که متمایل به حالت دیداری است، به کاربران اجازه می دهد محتوا را از طریق “میخ کردن” صفحات مدار دیجیتال ذخیره کرده و نمایش دهد که می تواند توسط گروه سازماندهی شود. بعنوان مثال، یک کاربر شخصی شاید یک صفحه غذا مختص پین کردن دستور پخت ها ، یکی دیگر صفحه ای مختص عکسبرداری و به همین ترتیب داشته باشد. این سکو همچنین یک سری انواع خاص از صفحات به نام پین غنی دارد که برندها می توانند برای افزودن اطلاعات بخصوص به پین هاشان، مثل جزئیات محصول و نقشه های مکان، بکار برند. هر پین روی پینترست شامل یک تصویر یا ویدئو می شود که آنرا به یک سکوی ویژه ی دیداری تبدیل می کند. بدین ترتیب، پینترست برای شما مکانی جهت اشتراک گذاری اطلاعات مثل ساعات کارتان نیست.
پینترست برای کسب و کارهای ویژه عالی است اما شاید برای هر شرکت اینگونه نباشد. پینترست یک ابزار بازاریابی خوب برای کسب و کارهایی در حوزه های مختلف شده است.
اسنپ چت
اسنپ چت یک شبکه ی شبکه های اجتماعی تصویری تنها بصورت متحرک است که برای محتوای محوشونده ی آن شناخته می شود. کاربران می توانند ویدئو و عکس برای یکدیگر فرستاده یا برای استوری عمومی خود محتوا پست کنند، که پس از 24 ساعت از بین می رود. این نرم افزار گسترش یافته تا چت، پیام دادن، ذخیره ی تصویر، رویدادها و محتوای رسانه ها را دربرگیرد. حالا، محتوای پست شده روی اسنپ چت می تواند براحتی ذخیره شده و هرجای دیگر آپلود شود.
به این خاطر که پست ها موقت هستند، فشار کمتری برای ایجاد محتوای زیاد پرداخته شده وجود دارد. شما همچنین می توانید ببینید چه تعداد کاربران ویژه و کدام یک استوری شما را دیده اند. یک کسب و کار کوچک احتمالا ویژگی استوری های سکو را بکار می برد، اما به خاطر داشته باشید تنها کاربرانی که شما را اد کرده اند می توانند محتوای استوری هاتان را ببینند.
یوتیوب
یوتیوب سکوی اشتراک گذاری ویدئو است که افراد در آن می توانند محتوا را دیده، آپلود، رتبه بندی، اشتراک گذاری کرده و در مورد آن اظهار نظر کنند. این سایت که هم اکنون مالک آن گوگل است ، مرکز فعالیتی بزرگ برای اخبار و سرگرمی است.
بسیاری از کسب و کارها روی یوتیوب محتوای خلاقانه، دیداری یا آموزشی دارند. این سکو در اصل بسیار خلاقانه است، برای شما بسیار مهم است که یک ویراستار ویدئوی اختصاصی برای تولید محتوا داشته باشید. استفاده از اینفلونسرهای یوتیوب می تواند راهی ساده تر برای بازاریابی کسب و کارتان روی سکو باشد، به این خاطر که نمی خواهید زمان و تلاش برای ایجاد محتوا و ساخت دنباله کنید، که می تواند سال ها زمان ببرد.
لینکدین
لینکدین 260 میلیون کاربر روزانه داشته، بهترین سکو برای شبکه سازی حرفه ای است. این جایی برای یافتن استعداد برتر، قرار دادن خودتان بعنوان یک رهبر صنعت و ارتقای کسب و کارتان است.
لینکدین طراحی شده تا حرفه ای تر از سایر سکوهای شبکه های اجتماعی باشد و آماده ی کار برای کسب و کارها و افراد حرفه ای می شود. کاربران پروفایل هایی ایجاد می کنند که شبیه رزومه هستند و شرکت ها می توانند پیج هایی ایجاد کنند که کسب و کارشان را نشان دهد. به این خاطر که لینکدین سکویی حرفه ای است، بهترین مکان برای پست شروع شغل و اطلاعات در مورد شرکت است.
شما می توانید به گروه های لینکدین مختص صنعت متصل شده، سوالاتی پرسیده و پاسخ دهید، که می توانند به شما در ایجاد شناخت برند و آوردن کاربران به پیج و وب سایت شرکتتان یاری رسانند. مثل توییتر، بنابراین داشتن ترکیبی از محتوای اصلی و اشتراک گذاری شده روی صفحه تان متعهد به ایجاد محتوای آراسته و حرفه ای مرتبط با کارتان می شود.
تیک تاک
تیک تاک، سکوی نمایش نسبتا جدیدی که کاربران ویدئوهای کوتاهی در آن ایجاد کرده، به اشتراک می گذارند می تواند گزینه ی موفقی برای کسب و کارها باشد، اما تنها در صورتی که درست از آن استفاده شود. به این خاطر که تیک تاک بیشتر با نسل Z بدنام شناخته شده است، دستیابی به نوایی صحیح برای موفق شدن بعنوان یک کسب و کار مشکل است. اگر می خواهید یک اکانت تیک تاک ایجاد کنید، مطمئن شوید درک درستی از برند خود و اینکه چگونه بویژه به تیک تاک ترجمه می شود دارید. ببینید سایر کسب و کارها چگونه به آن می پردازند پیش از آنکه خود آنرا امتحان کنید.
مزایای استفاده از شبکه های اجتماعی برای کسب و کار
چندین مزیت برای استفاده از شبکه های اجتماعی جهت کسب و کار وجود دارد، که همزمان با شیوع بیشتر شبکه های اجتماعی در جامعه افزایش می یابند. در اینجا هشت مزیت استفاده از شبکه های اجتماعی برای کسب و کارتان وجود دارد.
آگاهی از برند
میلیاردها نفر در سراسر جهان همه روزه از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، که این به قرار دادن کسب و کارتان در جایی که مشتریان هستند معنا می بخشد. حدود 60% از کاربران اینستاگرام گفتند که محصولات جدید را با استفاده از این سکو می یابند، که موجب ارزشمند شدن آنها می شود.
شخصیت برند
داشتن یک صدای متمایز برای کسب و کارها و پرداختن به مشتریان در سطحی انسانی از همیشه مهم تر می شود. شبکه های اجتماعی مسیری ساده برای این کار فراهم آورده، به شما اجازه ی ایجاد ماهیت و صدایی جهت نشان دادن ارزش های برند خود و پرداختن به دنبال کنندگان می دهد.
رهبری فکر
شبکه های اجتماعی موقعیتی برای کسب و کارها جهت یادگیری از رقبای خود و برتری از آنها را فراهم آورده، خود را بعنوان رهبران صنعت از طریق مشغول شدن و محتوای مرتبط پابرجا می کنند. شما می توانید این کار را از طریق اشتراک گذاری محتوای خلاقانه روی اینستاگرام، نوشتن پست های بلاگ متفکرانه برای لینکدین یا نشان دادن چشم اندازی تازه در توییت ها به انجام رسانید.
ترافیک وب سایت روزافزون
اگر دنبال کنندگان شما محتوای شبکه های اجتماعی تان را دوست داشته باشند، به شما علاقمند شده، برای یادگیری بیشتر در مورد کسب و کارتان به وب سایتتان می روند که به معنای ترافیک وب سایت بالاتر و احتمالا فروش بیشتر برای شماست.
شهرت
شبکه های اجتماعی به شما موقعیتی عالی جهت برقراری ارتباط با مشتریان و حل سریع مسائل را می دهد. شما حتی می توانید هشتگ ویژه ای ایجاد کنید تا دنبال کنندگانتان بتوانند در صورت داشتن سولا یا شکایت از آن استفاده کنند تا مطمئن شوند توسط افراد درست دیده می شود. شما همچنین می توانید از شبکه های اجتماعی برای تأکید بر بازبینی ها یا نظرات مثبت استفاده کنید.
تحلیل ها و چشم اندازها
اکثر سکوهای شبکه های اجتماعی ابزارهای تحلیلی خود را دارند که به آنها اجازه می دهد بر چیزهایی مثل حساب دنبال کننده ی شما، میزان اشتغال و میزان کلیک ها نظارت کنند. این اعداد می توانند به شما در دریافت اینکه دنبال کنندگان شما به کدام محتوا به بهترین شکل پاسخ داده، استراتژی بازاریابی تان را با توجه به آن بالا می برند کمک کنند.
تحلیل رقیب
شبکه های اجتماعی تنها برای پرداختن به مشتریانتان کاربرد ندارد- شما همچنین می توانید از آن برای بالا ماندن نسبت به آنچه رقباتان انجام می دهند از آن استفاده کنید. رقبای خود را دنبال کرده، به چیزهایی که به نظر می رسد برای آنها درست کار کند و آنچه درست کار نمی کند توجه کنید. آن چشم اندازها را به استراتژی شبکه های اجتماعی خود وارد کنید.
تبلیغات هدفمند
ایجاد تبلیغات بروی سکوهای اجتماعی ساده بوده، مزیت آن اینست که می توانید آنها را برای متناسب شدن بطور ویژه با مخاطبتان هدفمندسازی نمایید. پژوهش ها نشان داده کاربران زمانی بهتر پاسخ می دهند که تبلیغات برای آنها بطور اختصاصی ساخته شده و این اغلب مداخله را افزایش می دهد.
چگونگی استفاده از شبکه های اجتماعی برای کسب وکار
در اینجا برخی نکات و بهترین تمرینات برای کمک به شما جهت موفق شدن در شبکه های اجتماعی وجود دارد.
بطور مداوم پست بگذارید.
شما می خواهید دنبال کنندگان تان بدانند چه انتظاری از شما داشته باشند، بنابراین یک برنامه ی پست گذاری پیوسته را دنبال کنید. این همچنین به شما در اجتناب از گذاشتن بیش از حد پست کمک می کند که می تواند برای دنبال کنندگان شما دلسردکننده باشد.
از آن لذت ببرید.
راه هایی لذت بخش برای ایجاد راهنمایی های بیشتر و پرداختن به مشتریانتان ، مثل مسابقات دو، پیوستن به وب سایت تان یا پیشنهادات ویژه در بیوی پروفای تان و میزبانی ویدئوهای لایو با بروزرسانی ها یا اخبار جالب فراهم آورید. شما همچنین می توانید از فیس بوک یا فروشگاه های اینستاگرام برای فروش مستقیم در سکوهای شبکه های اجتماعی استفاده کنید.
مخاطبان خود را بشناسید
از ابزارهای تحلیلی خود برای مشاهده ی اطلاعات مردم شناختی، رفتار مشتری و مسیرهای شبکه های اجتماعی جهت آگاه سازی در مورد محتوای خود استفاده کنید. دانستن اینکه مخاطبتان می خواهد از شما چه چیزی ببیند و پاسخ دادن مطابق با آن می تواند مسیری طولانی در تقویت مقادیر اشتغال شما پیش برود.
یک استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی ایجاد کنید.
بهترین راه برای حصول اطمینان از موفقیت در شبکه های اجتماعی با برنامه بودن است. این به معنای نشستن و روبرو شدن با یک استراتزی بازاریابی شبکه های اجتماعی است که هر سکویی که برای استفاده از آن برنامه داشته باشید را شامل می شود.
