ماندگاری، خرید اخلاقی، دوستدار محیط زیست. آیا اینها فقط لغاتی باب هستند یا افراد واقعا در حال تغییر مسیر عملکرد و خرید خود هستند؟
تغییر آب و هوا، آلودگی و منابع محدود مسائلی بزرگ هستند که شروع به اثرگذاری بر زندگی روزانه ی ما کرده اند. به همین دلیل است که افراد سعی در ایجاد تغییرات روزانه ی کوچک به منظور کمک به محیط زیست و داشتن زندگی بهتر دارند. شاید تصور کنید این چه ارتباطی به خرده فروشی دارد؟ خب، عمل ساده ی خرید، انواع محصولاتی که می فروشید، روشی که با استفاده از آن محصولات تان را ارتقا می دهید- همگی اینها بر محیط زیست اثرگذار هستند.
امروزه، مغازه داران به مشتریان هوشیاری روی آورده اند که همیشه برچسب ها را خوانده، برندها و محصولات دوستدار محیط زیست را انتخاب کرده و وقتی زمان زنجیره های خرده فروشی ای که در آنجا خرید می کنند می رسد کاملا گزینشی عمل می کنند. پیش از آنکه بطور عمیق تر به شیوه ای که از طریق آن می توانید این مشتریان را راضی نگاه دارید می پردازیم، بیایید از طریق توضیح برخی عناوین جدیدی که در بازار خرده فروشی ظاهر می شود آغاز کنیم.
درک ماندگاری در خرده فروشی
ماندگاری در مورد رسیدن به نیازهامان بدون سازش در مورد توانایی نسل های آینده جهت پرداختن به نیازهای خود آنهاست. این فاکتور برای منابع گوناگون، از منابع طبیعی تا اجتماعی کاربرد دارد. وقتی صحبت از ماندگاری در خرده فروشی می شود، افراد انتظار دارند برندها بر تولید کالای آنها به گونه ای ماندگار تمرکز کنند. همچنین، آنها از خرده فروش ها می خواهند برخی تغییراتی ایجاد کنند که بتواند به محیط زیست کمک کند. اما در مورد خرید اخلاقی چطور؟ آیا این متفاوت از خرید ماندگار است؟
خرید اخلاقی بر محیط زیست و نیز روش تولید محصولات آنها و افرادی که محصولاتشان را می سازند متمرکز است. خرید اخلاقی، انسان محور است. خرید از نظر اخلاقی بدان معناست که شما بر محافظت ها از کارگر در هر مرحله از تولید تمرکز می کنید.
یک مورد مهم دیگر در ارتباط با ماندگاری بازاریابی سبز است. بازاریابی سبز، جریان تبلیغ محصولات یا خدمات بر اساس مزایای محیط زیستی آنها ست. آنها دوستدار محیط زیست بوده یا به گونه ای دوستدار محیط زیست تولید می شوند.
چرا باید بر خرده فروشی ماندگار متمرکز شوید؟
مهم ترین دلیل برای تمرکز بر خرده فروشی ماندگار حفاظت از محیط زیست است در حالی که همچنان مشتریان بیشتری در دسترس هستند. مغازه داران می خواهند محصولاتی را خریداری کنند که بر محیط زیست اثرگذار نبوده، بلکه در واقع بر سلامت آنها تأثیر داشته باشد. طبق یک تحقیق، “هفتاد درصد از مشتریان می خواهند بدانند برندهایی که پشتیبانی می کنند برای پرداختن به مسائل اجتماعی و زیست محیطی چه کاری انجام می دهند”. جدیدترین بخش مشتری هوشیار، که با عنوان مغازه دار CARLY (همچنان نمی تواند از پس مخارج زندگی واقعی برآید) بر مسائل زیست محیطی مهم تمرکز دارد. این مغازه داران جوان تنها از برندها و خرده فروشانی خرید می کنند که گزینه های دیگر ماندگار به آنها ارائه می دهند.
چگونه مشتری هوشیار را راضی کنید
در تمرینات هر روز خود قابل تحمل باشید
سعی کنید تجهیزات کارآمد از نظر انرژی پیدا کنید. نور تابان منظم را به LED ها یا CFL ها بازگردانید. آنها همچنین در مقایسه با لامپ های برق معمول از نظر هزینه مقرون بصرفه تر هستند. بدین طریق، می توانید از محیط زیست و بودجه ی خود بطور همزمان محافظت نمایید. بازاریابی داخل فروشگاه برای فروشگاه های سنتی ضروری است، اما شما لازم نیست از پلاستیک و مقوای زیاد برای اجرای یک کمپین استفاده کنید. گزینه های جایگزین برای نمایش POS مقوایی بلااستفاده پیدا کنید. بعنوان مثال، می توانید از یک صفحه نمایش POS رباتیک یا یک صفحه نمایش دیجیتال برای کمپین تبلیغاتی داخل فروشگاه خود استفاده کنید.
استفاده از پلاستیک را محدود کنید
بسته بندی، محصولات را تازه و در حالتی خوب نگاه می دارد، اما اکثر راه حل های بسته بندی دوستدار محیط زیست نیستند. کاربرد پلاستیک بخصوص در فروشگاه های خرده فروشی بایستی محدود شود. در حالی که شاید در حال حاضر بسته بندی صفر نسبتا غیر واقعی به نظر برسد، تبدیل از مواد پلاستیکی به دوستدار محیط زیست، قدمی بزرگ است.
بازاریابی سبز را در استراتژی خود وارد کنید
به مشتری هوشمند نشان دهید که بطور همزمان مراقب سیاره و مشتریان خود هستید. تغییراتی که ایجاد کرده اید را به اطلاع مشتریان برسانید. ماندگاری را در داستان برند خود وارد کنید. در مورد برنامه های آینده و اینکه می خواهید چه تغییری برای تبدیل خرده فروشی به صنعتی ماندگار تر و دوستدار محیط زیست ایجاد کنید صحبت کنید.
سبزشویی را تمرین نکنید
یک مسئله که موجب ناراحتی همه و نه تنها مشتری آگاه می شود؟ اینکه دروغ بشنود. به مشتریان خود نگویید برندتان bio بوده یا 100% طبیعی است اگر غیر از اینست. سبزشویی تمرینی است که یک برند یا خرده فروش اظهاراتی گمراه کننده در مورد ماندگاری محصولاتش انجام می دهد.
اگر تمام مواد تشکیل دهنده را روی برچسب قرار نمی دهید یا ادعا دارید محصولتان تنها از مواد غیرسمی تشکیل شده بدون اینکه صحت داشته باشد، در آخر مشتریان وفادار خود را از دست داده و شاید حتی مورد دادخواهی قرارگیرید. برای برخی شاید این مسئله ی بزرگی به نظر نرسد، اما برندهای گوناگون، مثل آنست کمپانی (برند جسیکا آلبا)، به خاطر گمراه کننده بودن برچسب هاشان تحت پیگرد قرار گرفته اند.
ماندگاری برای کسب و کارهای کوچک
در حالی که برای خرده فروشان بزرگ تر، تطبیق جریانات شان و تمرکز بر ماندگاری می تواند ساده باشد، برای کسب و کارهای کوچک تر نداشتن منابع کافی سخت تر است. هرچند، برای کسب و کارهای خرده فروشی کوچک، ایجاد تغییرات جزئی و شناخته شدن بعنوان شرکت هایی که به محیط زیست اهمیت می دهند غیرممکن نیست.
استفاده از نور طبیعی بیشتر. اگر بودجه تان متناسب با تغییر تمام نوررسانی فروشگاه تان نیست، شاید بخواهید از آنچه طبیعت در حال حاضر فراهم می آورد استفاده کنید. اگر فروشگاه تان پنجره ها یا منابع نور طبیعی دارد، می توانید در طول روز بدان تکیه کرده، تنها هنگام تاریکی چراغ ها را روشن کنید.
سیستم های گرمایش و سرمایش را بطور مرتب چک کنید. انجام این بررسی ها به گونه ای منظم به شما کمک می کند تا مطمئن شوید سیستم ها با کل ظرفیت خود در حال کار کردن بوده، انرژی و منابع غیرضروری را هدر نمی دهند.
رسیدهای ایمیل را امتحان کنید. رسیدهای ایمیل برای شما و محیط زیست برد-برد هستند. از مشتریان آدرس ایمیل آنها را خواسته ، نرم افزاری ارائه دهید تا در آن بتوانند به رسیدهای خود دسترسی داشته باشند.
