صاحبان کسب و کارهای کوچک می دانند متعهد بودن به تلاش های بازاریابی جاری برای محصولات یا خدمات آنها تا چه حد ضروری است. مدیریت بازاریابی فقط یک رویداد فصلی نیست. این یک فعالیت تجاری است که بطور مداوم انجام داده، اهداف طول سال خود را جهت دستیابی به اهداف بازاریابی بخصوص تنظیم می نمایید.
برای تیم بازاریابی شما، ایجاد یک برنامه ی مدیریت بازاریابی استراتژیک حیاتی است. موثرترین برنامه های بازاریابی کسب و کارهای کوچک، عناصر مهم برای تعریف، تنظیم، اجرا و سپس سنجش پیامدهای برنامه ی بازاریابی را مد نظر قرار می دهند.
چرا مدیریت بازاریابی مهم است؟
مدیریت بازاریابی به این خاطر حیاتی است که تنظیم اهداف بازاریابی برای کسب و کارتان با منابع درونی شما و موقعیت های بازاریابی ای که در ذهن دارید را دربرمی گیرد. این حیطه شامل ایجاد استراتژی های بازاریابی، ایجاد اهداف و مقاصد بازاریابی جاری و اجرای یک طرح بازاریابی می شود. به این خاطر که مدیریت بازاریابی بخشی از جریان برنامه ریزی استراتژیک شماست، بایستی برای هماهنگی با مقاصد تجاری کلی شما صورت گیرد.
جریان مدیریت بازاریابی نیز همانند هر بخش دیگری از برنامه ریزی استراتژی شما، زمانی به بهترین شکل کار می کند که بخش بی وقفه و روتینی از کسب و کارتان باشد. این همچنین به شما در تطبیق زمانی که تغییرات داخلی و خارجی چالش ها و موقعیت های جدید پیش رو می گذارند کمک می کند.
تعاریف مدیریت بازاریابی که بایستی بدانید
6 تعریف وجود دارد که هر صاحب کسب و کار بایستی هنگام شروع جریان مدیریت بازاریابی از آنها مطلع باشد.
ترکیب بازاریابی
ترکیب بازاریابیاین تعریف معمولا از طریق “چهار P” –محصول، قیمت، مکان و ارتقا- تعریف می شود. اینها ابزارهایی هستند که شما برای دستیابی به مقاصد بازاریابی استراتژیک شرکت خود از طریق رسیدگی به نیازهای مشتری هدف بکار خواهید برد.
بازار هدف
اینها که بعنوان مشتریان یا خریداران شناخته می شوند، افراد یا شرکت هایی هستند که احتمال زیادی برای استفاده از محصول یا خدمات شما دارند. شما می خواهید از ویژگی های جمعیت شناسی آنها، نیازهایی که محصول یا خدمات شما، آن ها را تحقق می بخشد، زمان و چگونگی خرید آنها و چگونگی ارتباط با آنها مطلع شوید. شما زمانی این اطلاعات را به بهترین شکل بصورت اهرم بکار خواهید برد که شخصیت های بازاریابی ای برای مشتریان یا خریداران بالقوه ی خود ایجاد نمایید.
بررسی بازار
این داده ها را جمع آوری کنید تا دریابید آیا بازاری خالص برای محصول یا خدمات شما، در بخش های بازار هدف وجود دارد. همچنین، بیاموزید چه کسی در حال رقابت با کسب و کار شما برای بازار هدف شماست، و چگونه در حال بازاریابی شرکت خود هستند. پویایی های بازار صنعت خود، بخصوص فصلی بودن آن، قیمت گذاری و فروش محصولتان، و فروشنده های صنعت که بایستی به منظور تولید محصول یا خدمات خود بکار برید را مورد بررسی قرار دهید. چندین روش اصلی انجام بررسی بازار وجود دارد و شما بدنبال این خواهید بود که کدام یک برای کسب و کارتان موثرتر است.
ارتباطات بازاریابی
عنوانی دیگر برای ارتقا، که هدف اساسی آن دستیابی به بازار هدف است. شما از طریق تحصیل، ترغیب و حفظ محصول یا سرویس خود ابتدا در اذهان آنها، آگاهی از برند را بوجود آورده، مشتریان را ترغیب به امتحان آنچه شما از سازمانی دیگر دریافت می کنید می نماید. اینها همچنین نقشی اساسی در بازاریابی مشتری از طریق حمایت از تصمیمات خرید و فراهم آوردن آموزش هایی در مورد کاربردهایی برای محصول یا خدمات شما ایفا می کنند. شما این استراتژی را به منظور ایجاد اعتماد و تقویت با مخاطبان ثانویه مثل بازارهای هدف جدید، خرده فروش ها، فروشندگان، نشریات صنعت و سایر سهام داران اساسی نیز بکار خواهید بست.
استراتژی های بازاریابی
این مورد شامل ترکیب ارتقایافته یا ابزارهای ارتباطات بازاریابی می شود که شما جهت استفاده برای دسترسی به بازار هدف خود با پیام بازاریابی تان بکار می گیرید. اینها شامل تبلیغات دیجیتال و سنتی، بازاریابی شبکه های اجتماعی، رهبری مورد نظر یا سایر محتوای وبلاگ، روابط عام، وبینارها یا سایر آموزش ها و وب سایتتان می شود.
چند جنبه ی دیگر از مدیریت بازاریابی
از خدمات مشتری تا نوشتن نامه های کاری نیز وجود دارند که می خواهید مد نظر قرار دهید. اینها همگی بر اینکه بازار هدفتان چگونه بطور مثبت برند شما را می بیند و اینکه آیا از برند شما یا رقبای تان خرید می کنند اثرگذار می باشند.
اهداف بازاریابی چه چیزهایی هستند؟
اینها اهدافی هستند که برند شما به منظور دستیابی به یک مزیت رقابتی در بازارتان در نظر می گیرد. وقتی اینها بطور شفاف تعریف می شوند، به شما کمک می کنند منابع و فعالیت های بازاریابی تان را کجا و چگونه متمرکز سازید.
این بخش محوری از استراتژی بازاریابی بایستی استراتژی کسب و کارتان را مورد حمایت قرار دهد، بنابراین جهت حصول اطمینان از هم راستا بودن این دو، برای بار دیگر سری به طرح کسب و کار خود بزنید. سپس، مطمئن شوید که موارد بخصوصی تعریف کنید که شرکت تان بتواند بدان دست یابد و موفقیت را بر اساس اهداف کسب و کار کلی شما نمایش دهد.
شما چگونه اهداف بازاریابی ایجاد می کنید؟
پیش از آنکه اهداف بازاریابی تأثیرگذاری ایجاد کنید، نیاز است مأموریت شرکت خود و اهداف بازاریابی هدف را بشناسید. اینها بایستی از طرح کسب و کار شما برگرفته شده یا شما باید ابتدا آنها را ایجاد نمایید.
این بدان خاطر است که دستیابی به اهداف بازاریابی موفق نیازمند تنظیم اهداف هوشمندانه است که ویژه، قابل اندازه گیری، قابل عملی شدن ،مرتبط و در زمان معین باشند.
ویژه
هدف دقیق بوده، آنچه بویژه می خواهید بدست آورید را بطور جزئی بیان می کند. به عنوان مثال “می خواهیم ترافیک وب سایتم را افزایش دهم”.
قابل اندازه گیری
از متریک یا ابزارهای اندازه گیری به منظور تعیین اینکه آیا به هدف خود رسیده اید استفاده نمایید. بعنوان مثال، اعداد مالی خود را برای سه ماه با بعدی مقایسه کنید تا ببینید آیا به افزایش مطلوب خود در کسب و کار دست یافته اید.
قابل دستیابی
موفقیت یک شبه نادر است. بنابراین ،اهداف واقع گرایانه ای با زمان، محدودیت های مالی و دانشی که در ذهن دارید تنظیم نمایید.
مرتبط
اهداف بایستی بازار محور و مرتبط با هدف و مأموریت اصلی شرکتتان باشند. به منظور اجتناب از سندروم “چیز جدید و براق”، اجازه دهید برنامه ی کسب و کارتان شما را در مسیر نگاه دارد.
زمان معین
مطمئن شوید اهدافتان چارچوب های زمانی یا تاریخ های مقرر و مراحل برجسته ی تنظیم شده ای جهت حفظ شما در مسیر دارند، و بنابراین احساس فشار نمی کنید.
این جریان بایستی کل تیم شما را درگیر ساخته و سهام داران اصلی تان را مدنظر قرار دهد. پس از تعیین اهداف بازاریابی هوشمند خود، هر دو کانال بازاریابی ای را که برای دسترسی به آنها بکار خواهید برد انتخاب نمایید. نمایه های عملکرد کلیدی یا KPI هایی را انتخاب کنید که برای سنجش اثرگذاری آنها بکار خواهید برد. برای آماده باشید تا هر دو را بر اساس آنچه در طول اجرای برنامه ی بازاریابی یاد می گیرید تطبیق نمایید.
بعنوان مثال، آیا استفاده از دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) برای داشتن ترافیک اساسی برای شما مهم است یا اینکه افزایش در میزان تبدیل از آن ترافیک، هدف است؟ آیا علاقه دارید ثبت نام وبینار بیشتری جهت جایگزینی همراهی شخصی پیش از کووید 19 در رویدادهای کاری خود دریافت نمایید؟
با متمرکز ماندن روی اهداف هوشمندانه در گذر زمان، از دستیابی به اهداف تجاری استراتژیک خود اطمینان حاصل خواهید کرد.
نمونه های هدف بازاریابی برای شروع به کار شما
اهداف بازاریابی ای که شرکت ها بکار می برند به مرحله ی کاری آنها و جایگاه شان در محل بازار بستگی دارد. بهترین راه پذیرفتن تنها دو یا سه تا همزمان است و آنهایی که اجرا می کنید توسط اهداف استراتژیک کاری تان و آنچه برای شرکت شما بهترین است تعیین می شوند.
افزایش فروش و درآمد
این می تواند شبیه یک هدف بازاریابی آشکار به نظر برسد ، اما تمرکز شما روی فروش صادقانه و درست محصولات و خدمات باشد.
افزایش سود
فروش بیشتر شاید راهی ایده ال جهت دستیابی به این هدف نباشد. کاهش هزینه های کلی یا هزینه برای هر کسب سود می تواند چنین راهی باشد.
افزایش آگاهی از برند
اگر شرکت یا برند شما جوان بوده یا تنها برای مخاطبان کمی شناخته شده است، تمرکز بر گسترش دستیابی تان می تواند به بهترین شکل مورد علاقه ی سازمانتان باشد. افزایش حضور شبکه های اجتماعی تان راهی عالی جهت معرفی مخاطبان جدید به برند شما است. به منظور افزایش دنبال کنندگان خود و موفق شدن در شبکه های اجتماعی، در اصول مقدماتی بازاریابی شبکه های اجتماعی استاد شوید.
کالاها یا خدمات جدید را توسعه دهید
اگر دارید محصول یا خدمات جدیدی معرفی می کنید، یکی از اهداف بازاریابی تان بایستی شامل ایجاد یک استراتژی ترفیعی برای پیشنهادهای جدیدتان باشد. برای تداوم، استراتژی شما برای این هدف بازاریابی بایستی هم راستا با استراتژی تان برای آگاهی روزافزون از برندتان باشد.
پایگاه مشتری خود را رشد دهید
این هدف شاید در صورتی که هم اکنون یک پایگاه مشتری وفادار دارید یا در تلاش برای دستیابی به مخاطبین ، مشتریان و خریداران جدید هستید مرتبط باشد. یافتن مشتریان جدید نیازمند استراتژی های نسل راهنمایی مشتری هدفمند ویژه برای مخاطبتان است.
استراتژی های ایجاد رهبری موثر شامل بازاریابی داخل مرز یا محتوا، مثل نوشتن پست های بلاگ مرتبط یا تولید ویدئوهای آموزشی می باشد. اگر یک خبرنامه ی ایمیل ندارید یا آنرا که دارید بیش از حد شلوغ کرده اید، بایستی یکی را استارت بزنید. انواع متفاوتی از ابزارهایی وجود دارند که می توانید به منظور رشد اساس مشتری خود به ترکیب بازاریابی خود بیفزایید. بدنبال ابزارهایی باشید که به بهترین شکل برای کسب و کار شما سودمند باشند.
مشتریان کنونی حفظ کنید
به جای تمرکز بر به دست آوردن مشتریان جدید، بر بازیابی و پروردن مشتریان موجود خود متمرکز شوید. این به مدل کسب و کار شما بستگی دارد. این می تواند یک استراتژی عالی برای کسب و کار شما باشد در صورتی که ارزش طول عمر مشتری بالایی داشته باشید.
اما در غیر اینصورت، هر دلیلی که جهت از دست دادن مشتریان یا تعیین بهترین راه ها برای وفادار نگاه داشتن مشتریان دارید را شناسایی کنید، به این خاطر که نگاه داشتن مشتریان کنونی اغلب سودمندتر بوده، استرس کمتری ایجاد می کند.
گسترش به یک بازار هدف جدید
شاید شرکت شما هدف گسترش به یک صنعت یا منطقه ی جدید را داشته باشد. این امر نیازمند تفکر دوباره در مورد برخی از برنامه های استراتژیک تان و ایجاد اهداف گسترش مستحکم می باشد. مطمئن شوید کسب و کار شما از نظر مالی و با کارشناسی صحیح برای اهداف توسعه ای که می خواهید بدان دست یابید واقع شده است. این سطح از رشد چالش های جدیدی پیش رو گذاشته و مهم است که شما برای رویارویی با آنها آماده باشید.
