هر روز صندوق ورودی ایمیل اکثریت ما مملوء از خبرنامه های ایمیلی خودکار می شود که بجز اینکه بار دیگری بر دوش ما می گذارند (یعنی علامت زدن همه آنها به عنوان خوانده نشده، بدون خواندن یا لغو اشتراک آنها)، سود چندانی ندارند.
افزودن بر این همه شلوغی ایده خوبی به نظر نمی آید. با این حال، طبق گفته Constant Contact، میانگین بازگشت سرمایه (ROI) برای بازاریابی ایمیلی 38 دلار به ازای هر 1 دلار هزینه شده می باشد. نیازی به گفتن نیست که ایمیل یکی از مؤلفه های مهم استراتژی بازاریابی است و موفقیت آن تا حد زیادی به مهارت شما در ایجاد کمپین های ایمیلی خود بستگی دارد.
کمپین بازاریابی ایمیلی چیست؟
یک کمپین بازاریابی ایمیلی متشکل از محتوای برنامه ریزی شده ای است که با هدف تحقق هدف خاصی برای سازمان از طریق ایمیل توزیع می شود. این نکته مهم است که دریافت محتوای یک کمپین ایمیلی به انتخاب گیرندگان آن صورت بگیرد و هر قسمت چیز ارزشمندی برای ارائه داشته باشد.
در اینجا چند نمونه از اهداف مختلفی را که ممکن است شما کمپین ایمیلی خود را جهت تحقق آنها تنظیم کنید، آورده ایم:
تولید ترافیک: ایمیل می تواند یک کانال تبلیغاتی مؤثر برای محتوای با ارزش بالایی باشد که در وب سایت خود تولید می کنید.
آگاهی: هرکسی که ورود به لیست ایمیل شما را انتخاب می کند برای تصمیم به خرید آماده نیست. شما می توانید در حین ارائه محتوای آموزشی که بیشترین ارتباط را با آنها دارد، از بازاریابی ایمیلی برای ماندن در ذهن آنها استفاده کنید.
پرورش مشتری راغب (lead nurturing): همانطور که در ذهن باقی می مانید، ممکن است راههایی را برای شناسایی مشتریان راغبی که بیشترین قصد خرید را دارند و ارائه محتوای متمرکز بر تبدیل که آنها را به سمت فروش (یا حداقل به سمت آماده شدن برای فروش) پرورش دهد، در نظر بگیرید.
درآمدزایی: شما می توانید برای تبلیغ فرصت های بیش فروشی (upsell) و فروش جانبی (cross-sell) برای مشتریان کنونی خود کمپین های بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید. همچنین می توانید کمپین هایی را برای تبدیل به فروش مشتریان راغبی که در شرف تصمیم به خرید هستند، ایجاد کنید. (یک مثال می تواند ایجاد کمپین های “سبد خرید رها شده” برای بازیابی فروش های از دست رفته باشد.)
نحوه ایجاد یک کمپین ایمیلی
آماده شیرجه عمیق تری به داخل هستید؟ کمپین های موثر بازاریابی ایمیلی برای جلب توجه در صندوق های ورودی انبوه، باید زیرکانه نوشته شوند. بیایید به چگونگی ایجاد یک کمپین بازاریابی ایمیلی به تنهایی بپردازیم.
آپشن های بازاریابی ایمیلی موثر بی پایان هستند. راهنمایی سریع می خواهید؟ این 10 نکته بازاریابی ایمیلی را در 60 ثانیه بررسی کنید:
1- از یک قالب برنامه ریزی ایمیل استفاده کنید.
2- بدانید برای چه کسی ایمیل می فرستید.
3- یک هدف برای کمپین ایجاد کنید.
4- ایمیل یا ایمیل هایی را که این کمپین در بر خواهد گرفت، مشخص کنید.
5- بر روی نوشتن موضوع زمان صرف کنید.
6- کپی مناسب آنها را بنویسید.
7- از یک ایمیل ساز جامع استفاده کنید.
8- عناصر شخصی سازی و تصویرسازی های عالی را به کار ببندید.
9- هرجا که مناسب است فراخوانهای اقدام را به کار گیرید.
10- ایمیل های خود را آزمایش کنید و اطمینان حاصل کنید که در همه دستگاه ها کار می کنند.
از یک قالب برنامه ریزی ایمیل استفاده کنید.
ضروری است که قبل از شروع ارسال ایمیل به کل بانک اطلاعات مشتریان خود، یک برنامه تدوین کنید. به همین دلیل HubSpot یک قالب رایگان برنامه ریزی ایمیل را برای کمک به شما در شناسایی افرادی که برای آنها ایمیل ارسال می کنید، کسانی که از لیست مخاطبین خود بیرون می کنید و تعیین پیام ایمیل، ایجاد کرده است. برای سازماندهی برنامه ریزی کمپین های ایمیلی خود، می توانید این قالب را دانلود کنید.
بدانید برای چه کسی ایمیل می فرستید.
آیا تا به حال این جمله از مردیت هیل را شنیده اید که می گوید “وقتی با همه صحبت می کنید، با هیچکس صحبت نمی کنید”؟ آنچه هیل در اینجا به آن اشاره می کند این است که اگر شما پیام خود را برای سازگار کردن آن با کل مخاطبان خود مختصر کنید، فرصتی را از دست می دهید (فرصتی برای ایجاد محتوای با ارزش بالا، خاص و مرتبط که مستقیماً با گیرنده صحبت می کند).
با توجه به این نکته، کلید یک کمپین عالی بازاریابی ایمیلی شناسایی مخاطبان خود و اعمال تقسیم بندی ایمیل برای حصول اطمینان از تحویل آن به افراد مناسب در زمان مناسب است. اگر بتوانید این مهم را به سرانجام برسانید و آن را در استراتژی خود قرار دهید، می توانید در پیام های خود به خلاقیت و خاص بودن بیشتری دست یابید.
یک هدف برای کمپین ایجاد کنید.
با وجود این که بازاریابی ایمیلی فعالیت نسبتاً کم ریسک و پر نتیجه ای می باشد، شما ایمیل ارسال نمی کنید که صرفا یک ایمیلی ارسال کرده باشید. به عبارت دیگر، شما صرفا به این دلیل که این کار را در لیست کار های خود تیک زده اید، موفق نخواهید شد.
درعوض، شما باید از آنچه می خواهید از ایمیل های خود دریافت کنید نیتی داشته باشید زیرا این امر به شما کمک می کند که مخاطب مناسب را هدف قرار داده و ایمیل های مناسبی ایجاد کنید. به عنوان مثال، اگر می خواهید سرنخ های واجد شرایط بازاریابی (MQL) را به سرنخ های واجد شرایط فروش (SQL) تبدیل کنید، می توانید بخشی برای MQL ها ایجاد کنید و محتوایی تولید کنید که آموزشی و به اندازه کافی قانع کننده باشند تا آنها را به تصمیم خرید نزدیک تر کند.
ایمیل یا ایمیل هایی را که این کمپین در بر خواهد گرفت، مشخص کنید.
حال که فهمیده اید به چه کسی و چرا ایمیل می زنید، وقت آن فرا رسیده است که تدبیری بیاندیشیم که چگونه آنها را از نقطه A (جایی که هستند) به نقطه B (جایی که می خواهید باشند یا هدف کمپین) منتقل کنید.
بخاطر داشته باشید که نمی توانید انتظار داشته باشید که با تنها یک ایمیل همه کارها را انجام دهید. کمپین ایمیلی شما می تواند از چندین ایمیل تشکیل شده باشد، بنابراین توجه داشته باشید که گیرندگان ایمیل خود را در سفری قرار دهید که با هر ایمیل هدف واحدی را به آنها ارائه دهید. با این کار احتمال ایفای نقش موفق هر ایمیل در دستیابی به هدف شما افزایش می یابد. گذشته از این، “یک ذهن گیج شده نه می گوید”.
به عنوان مثال، اگر یک کمپین پرورش سرنخ (مشتری راغب) راه انداخته اید، ممکن است چند ایمیل آموزشی داشته باشید تا قبل از ارائه محتوای بیشتر با محوریت تبدیل، آنها را از مرحله آگاهی به مرحله بررسی برسانید.
هرچه فرایند خرید و چرخه فروش طولانی تر باشد، به ایمیل های بیشتری نیاز پیدا خواهید کرد.
بر روی نوشتن موضوع زمان صرف کنید.
هیچ کس بدون اینکه نخست بر روی موضوع ایمیل شما کلیک کند، به محتوای اصلی ایمیلتان دسترسی پیدا نخواهد کرد. به همین دلیل بسیار مهم است که موضوع ایمیل خود را با دقت بسنجید: آنها مانند دروازه بان هایی برای بقیه اطلاعات شما هستند.
نسخه مناسب آنها را بنویسید.
هنگامی که هدف هر ایمیلی که می فرستید و موضوع ایمیل را مشخص کردید، می توانید نسخه ای را که لیست مخاطبین شما را به تعامل وا می دارد، بنویسید. در نظر داشته باشید که مخاطب شما در مسیر خرید خود در چه نقطه ای قرار دارد و نوع محتوایی که برای او مفید خواهد بود، به او ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر به بخشی از مشترکینتان که در مسیر خرید خود عمدتا در مرحله آگاهی هستند ایمیل ارسال می کنید، تبلیغ محصولات کار منطقی نیست.
از یک ایمیل ساز جامع استفاده کنید.
پس از نوشتن نسخه های ایمیل های خود، می خواهید آنها را در نرم افزار ایمیلی که قصد دارید از آن استفاده کنید، بسازید.
بسته به نیازهای شما چندین گزینه وجود دارد. از جمله: HubSpot، MailChimp، Pabbly Email Marketing و Constant Contact.
با یک ایمیل ساز جامع می توانید بدون نیاز به هیچ گونه تجربه طراحی گرافیکی یا فنی کمپین های ایمیل خود را ایجاد، بهینه سازی و شخصی سازی کنید.
عناصر شخصی سازی و تصویرسازی های عالی را به کار ببندید.
ایمیل های بازاریابی لازم است برای خواننده شخصی سازی شده و با گرافیک های جالب پر شوند.
افراد کمی می خواهند نامه های الکترونیکی را بخوانند که به آنها “آقا/خانم محترم” گفته می شود (به جای نام یا نام خانوادگی آنها) و حتی افراد کمتری تمایل به خواندن ایمیلی دارند که به آنها یک عالمه متن ارائه می دهد. تصاویر بصری به گیرندگان شما کمک می کند که به سرعت به مفهوم اصلی ایمیل پی ببرند.
هرجا که مناسب است فراخوانهای اقدام را به کار گیرید.
به یاد داشته باشید، اگر وقت مخاطب خود – و فضای صندوق ورودی اشان – را با ایمیل دیگری اشغال می کنید، هدفی باید پیام شما باشد. به آنچه که می خواهید گیرندگان ایمیل شما از ایمیلتان برداشت کنند، توجه داشته باشید.
در بیشتر موارد، شما می خواهید برای اقدام بیشتر از سوی آنها، یک فراخوان اقدام (CTA) اضافه کنید.
هدف شما از CTA ممکن است بسته به مرحله مسیر خرید مخاطب و آنچه می خواهید با کمپین ایمیلی خود انجام دهید، متفاوت باشد. به عنوان مثال، شما ممکن است صرفا بخواهید با یک محتوای بیشتر تعامل بیشتری با آنها ایجاد کنید، یا ممکن است بخواهید آنها را وادار به خرید کنید.
شما باید صرف نظر از اینها، بهترین روشهای فراخوان به اقدام مانند سؤال پرسیدن با زبانی واضح و تأکید بر آن با عناصر طراحی متضاد را دنبال کنید.
ایمیل های خود را آزمایش کنید و اطمینان حاصل کنید که در همه دستگاه ها کار می کنند.
پس از ساخت ایمیل هایتان، قبل از زدن دکمه ارسال، آنها را بررسی کنید. کمپین های بازاریابی ایمیلی مؤثر برای همه دستگاه هایی که کاربران می توانند ایمیل های خود را روی آن بخوانند (دسک تاپ ، تبلت و تلفن همراه) طراحی شده است. ارسال آزمایشی آنها به یک همکار و بررسی آنها در دستگاه ها و رایانامه‌خوان های مختلف را مد نظر قرار دهید.
