هوت سوئیت چیست؟

هوت سوئیت یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی  با ویژگی هایی جهت کمک به برنامه ریزی، زمان بندی و متحدسازی پست های اجتماعی است. ویژگی های کلیدی شامل زمان بندی خودکار، نظارت رسانه های اجتماعی، گزارش عملکرد، مدیریت فعالیت پایه و بیش از اینها می شود.

چرا هوت سوئیت سودمند است؟

هوت سوئیت می تواند در مورد بازاریابی رسانه های اجتماعی تان زمان را برای شما ذخیره نماید. به جای متصل شدن به هر شبکه و پست گذاری در زمان مقرر، می توانید فیس بوک، اینستاگرام، یوتیوب، لینکدین، توییتر و پینترست را همگی از یک مکان مدیریت نمایید.

و ویژگی “استریمز” آن می تواند به شما کمک کند تا در اوج مکالمات مرتبط همچنان که رخ می دهند، بمانید. بار دیگر می توانید مکالمات را در شبکه های متفاوت از یک داشبورد واحد نظارت کنید.

هوت سوئیت همچنین یک ویژگی تحلیلی سودمند برای گزارش عملکرد رسانه های اجتماعی عمیق دارد. اگر یک نمایندگی دارید، می دانید که گزارش ROI رسانه های اجتماعی می تواند نیرنگ آمیز باشد. ویژگی تحلیلی هوت سوئیت به شما کمک می کند تا آنچه قابل ارائه دارید را در معرض نمایش بگذارید.

ویژگی های کلیدی هوت سوئیت:

زمان بندی پست

با وجود اینکه تنظیم ویژگی هوت سوئیت در طول سال ها رشد یافته ، ویژگی وسیله ی معاش بودن آن همچنان پست های رسانه های اجتماعی را زمان بندی می کند.

وقتی یک پست را در هوت سوئیت زمان بندی می کنید، اولین کاری که انجام می دهید انتخاب اینست که به کدام شبکه های اجتماعی پست ارسال کنید.

و می توانید هر شبکه ی اجتماعی ای که با هوت سوئیت ادغام کرده اید را انتخاب نمایید.

سپس، خود پست را می نویسید.

و رسانه ها مثل تصویر را اضافه می کنید (می توانید تصویری از خود آپلود کرده یا تصویری از کتابخانه ی رسانه های هوت سوئیت را بکار گیرید).

و بدین صورت پیش تصویری از نمایی که پست تان خواهد داشت را به دست خواهید آورد.

روشن است که پست دقیق بسته به اینکه به کجا پست می کنید کمی متفاوت به نظر خواهد رسید. اما این نمای پیش  زمینه ایده ای کلی به شما می دهد.

سپس، می توانید تاریخ و زمان دقیق جهت انتشار با ویژگی “برنامه ای برای آینده” انتخاب کنید.

از این طریق، می توانید پست ها را از مدت ها قبل تر زمان بندی کنید.

حتی می توانید از ویژگی زمان بندی خودکار Hootsuite.com استفاده کنید تا امکان تصمیم گیری در مورد بهترین زمان برای شما بر اساس الگوریتم های آن را برایش ایجاد کنید. خیلی جالب است.

وقتی برخی پست های زمان بندی شده دارید ، در برنامه ریز شما- تقویم پست های آتی هوت سوئیت- نشان داده می شوند. این کار موجب سازمان یافته ماندن چیزها شده، به شما امکان دیدن آنچه در یک نگاه می آید را می دهد.

همچنین می توانید پست ها را مستقیما روی تقویم پیش نویس کرده ، آنها را بکشید و رها نمایید تا روزنه های زمان متفاوت را پرکنید.

استریمز

ویژگی “استریمز” به شما امکان نظارت ساده ی کانال های رسانه های اجتماعی گوناگونی که در آنها فعال هستید را می دهد. در استریمز خود، هوت سوئیت محتوایی دائم از فعالیت رسانه های اجتماعی مرتبط به شما نشان می دهد.

اساسی ترین راهی که می توانید از استریمز استفاده کنید نگاه انداختن به منشن هاتان در زمان حقیقی است.

اما همچنین می توانید آنها را به گونه ای تنظیم نمایید تا پست های شما که از واژگان کلیدی خاص، هشتگ ها یا پست ها از اکانت های رسانه های اجتماعی بخصوص (مثل اینفلونسرها یا تماس های VIP) استفاده می کنند را نشان دهید.

و البته ، می توانید این کار را برای هریک از شبکه های رسانه های اجتماعی تحت حمایت هوت سوئیت به انجام رسانید.

پس از آن می توانید سریعا، بدون توجه به اینکه مکالمه در کجا اتفاق می افتد، پاسخ دهید (درست از هوت سوئیت).

نیازی به گفتن نیست در صورتی که در چندین اکانت اجتماعی فعال باشید، این یک ذخیره کننده ی زمان خوب است. و در صورتی که یک نمایندگی با مشتریان زیاد را اداره می کنید، به سکویی واحد نیاز خواهید داشت که در آن بتوانید مکالماتی که در رسانه های اجتماعی صورت می گیرد را نظارت کرده ، پاسخ دهید.

استریمز همچنین می تواند ابزاری عالی برای تولید محتوا بوده، بازخوردی مطابق روز از محتوای جدید جهت اشتراک گذاری و اظهار نظر ارائه دهد.

بعنوان مثال، من بر استریم “ساخت لینک” در توییتر نظارت دارم.

و هنگامی که می بینم همان عنوان یا زاویه بارها به اشتراک گذاشته می شود، آنرا بعنوان یک ایده ی پست به تقویم محتوای خود می افزایم.

تحلیل

هیچ سکوی مدیریت رسانه های اجتماعی بدون گزارش کامل نخواهد بود.

تحلیل هوت سوئیت به شما امکان مشاهده ی عملکردتان از طریق پروفایل اجتماعی فردی تان یا از طریق یک داشبورد “ترکیبی” با تمام شبکه های متصل شما را می دهد.

سنجش های کلیدی تحت پوشش شامل موارد زیر می شود:

طرفداران و فالوورها

پست ها و توییت ها

تعهد

ترافیک

بعلاوه ی سنجش هایی پیشرفته تر مثل:

عملکرد از طریق پست

پیام های مقید به تحلیل احساس

کل کلیک ها در هر کشور

کلیک های محتوای صفحه

تعهد از طریق نوع

و خیلی چیزهای دیگر

شما همچنین می توانید گزارشات خود را برای پراکنش خودکار از طریق ایمیل بر مبنایی هفتگی یا ماهانه زمان بندی کنید. این کار برای گزارش مشتری عالی است!

محول کردن

هوت سوئیت به کاربران امکان تعیین موارد برای اعضای متفاوت تیم را ارائه می دهد. از این طریق، شما می توانید کار تیمی رسانه های اجتماعی خود را در کارهای متفاوت از داخل سکو داشته باشید.

این ویژگی ای اساسی برای کسب و کاری است که کار پشتیبانی خدمات مشتری در رسانه های اجتماعی را عهده دار است.

بعنوان مثال، بیایید پرسشی فنی در مورد ورود کالای شما از طریق توییتر مطرح کنیم. شما می توانید آنرا برای میز کمک (هلپ دسک) IT به همراه پیامی شخصی حاوی متن تعیین نمایید.

به منظور تعیین موارد برای تیم خود، ابتدا نیاز دارید تا اکانت های هوت سوئیت درست کرده، آنها را به سازمان خود در هوت سوئیت متصل نمایید. وقتی این کار انجام شد، هر عضو از تیم تان می تواند تکالیفی برای خود یا دیگران بفرستد.

برای دیدن تکالیف خود (و مواردی که برای دیگران تعیین کرده اید)، می توانید براحتی بر مورد منوی “تکالیف” (اساینمنت) کلیک کنید.

در آنجا می توانید به آنها پاسخ داده، آنها را از نو تعیین یا حل نمایید. و از آنجا که هوت سوئیت با ابزارهای شخص سوم مثل آسانا، سیلزفورس، اسلک و بیش از اینها ادغام می شود، همچنین می توانید تکالیف را مستقیما به جریان کار موجود خود وارد نمایید.

کتابخانه ی محتوا

کتابخانه ی محتوا، که در دسترس کاربران کسب و کار و سرمایه گذاری است، ویژگی عالی دیگری برای تیم های بازاریابی می باشد. این مورد به شما امکان ایجاد طرح ها و تصاویر از پیش تصویب شده ای را می دهد که می توانند پس از این برای پست گذاری اجتماعی بکار روند. شما همچنین می توانید یادداشت ها و تگ های شخصی برای هر دستاورد بیفزایید. و می توانید تاریخ انقضایی روی دستاوردهای تصویری خاص بگذارید که برای تصاویر با تم تعطیلات یا پیشنهاداتی با زمان محدود عالی است.

یادگیری بیشتر

راهنمای شروع سریع هوت سوئیت: راهنمای خود هوت سوئیت جهت یادگیری چگونگی استفاده از این سکو برای اولین بار. همانطور که تمام افرادی که از هوت سوئیت استفاده کرده اند می دانند، این نرم افزار منحنی یادگیری ای پرشیب با ویژگی های پیشرفته ی زیادی دارد. راهنمای حاضر در کمترین زمان شما را آگاه ساخته و در مسیر قرار می دهد.

چگونه در 11 دقیقه از هوت سوئیت استفاده کنید: این ضرورتا راهنمای فوق در فرمت ویدئو می باشد. این بخش همچنین نمونه های بیشتری را شامل می شود که به شما در درک چرایی سعی در استفاده از ویژگی های خاص کمک خواهد کرد.

خودآموز هوت سوئیت با نکات و حقه های اضافی: راهنمایی بسیار عالی برای هوت سوئیت از یک کاربر نیرو.

شبکه های اجتماعی برای کسب و کارها - راهنمای بازاریابان

استفاده از شبکه های اجتماعی برای کسب و کار می تواند راهی خوب برای پرداختن به مشتریان، رقابت و توسعه صدای برند باشد.  سکوهای شبکه های اجتماعی اصلی بکار رفته برای کسب و کار، فیس بوک، […]

7 منبع

هوت سوئیت

تحلیل گوگل

وید آی کیو

بافر

سیمیلار وب

کانورت کیت

گوگل ترندز